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仕事内容ホテルスタッフ
NOT A HOTELにおけるサービス運営方針の策定・運営、従業員のマネジメント業務など運営業務全般を担当する お客様からのリクエスト対応、予約の管理、食事や飲料の選定やサービス、清掃業務管理などNOT A HOTELにおける体験価値向上を目指す
仕事の概要
- NOT A HOTELにおけるサービス運営方針の策定・運営、従業員のマネジメント業務など運営業務全般を担当する
- お客様からのリクエスト対応、予約の管理、食事や飲料の選定やサービス、清掃業務管理などNOT A HOTELにおける体験価値向上を目指す
主な業務内容
- 運営業務のサポート:日々のオペレーション管理(フロント、レストラン、清掃との連携)、ゲスト対応のフォロー(クレーム一次対応・特別対応)、予約管理・シフト調整・備品管理
- ゲストサービスの強化:滞在中の要望やリクエストへの柔軟対応、アクティビティ・レストラン等の提案や手配、NOT A HOTELらしい体験の演出(サプライズやパーソナル対応など)
- スタッフの育成・指導:サービススタッフの教育、接客指導、業務マニュアルの整備・改善提案、チームのモチベーション管理
- マネージャー補佐:売上や稼働率などの数値管理補助、報告資料作成・提出サポート、マネージャー不在時の代理業務
- 品質・環境管理:館内設備・客室の状態チェック、清掃・衛生管理の確認、安全管理(防火・防災含む)
NOT A HOTELの特徴
- NOT A HOTELは「家でも、ホテルでもない、新しい暮らしの形」を提案するブランドで、全国の美しいロケーションに建築家とつくり上げた邸宅型の拠点を展開している
- 各拠点にはプライベートプール、サウナ、テラス、キッチンなど暮らすように滞在できる設備を備え、お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添った過ごし方を実現している
- 「自然・建築・サービス」が調和したNOT A HOTELらしい体験価値を大切にし、ホスピタリティ、空間、土地性を活かした食・アクティビティ・文化体験をチームの力で創り上げている
We are looking for
- お客様の期待を超える体験づくりをリードできる方:ニーズに気づき最適なサービスをデザインでき、スタッフへの指導・フォローができる
- 変化をポジティブにとらえ、チームを巻き込みながら働ける方:新しい取り組みを共有し、全国拠点へのヘルプや出張にも柔軟に対応できる
- 自律的に考え、運営全体をより良くするための提案・行動ができる方:改善策を提案し、指示待ちではなく自ら判断して実行できる
- チームワークを大切にしながらメンバーの成長をサポートできる方:働きやすい環境づくりに積極的で、仲間の困りごとに気づきフォローできる
- 清潔感と丁寧なふるまいが習慣として身についている方:ホスピタリティのプロフェッショナルとして身だしなみを体現し、きめ細やかな気遣いができる
- 成長意欲を持ち、未経験領域にも前向きに挑戦し続けられる方:新しい取り組みに周囲を巻き込みながら取り組み、チーム全体の成長を見据えてチャレンジできる
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 28〜45万円/月
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 107日
- 職種
- ホテルスタッフ
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/8
- 最終確認
- 9/10
応募資格(必須)
- ホテル・旅館・航空・ブライダル・飲食などホスピタリティ業界での実務経験(マネジメント含む)
- 基本的な運営管理スキル
- クレーム対応経験
- コミュニケーション能力(お客様・スタッフ双方)
- チームマネジメント・育成スキル
- マルチタスクを整理・判断し、実行する能力
- 問題解決力(オペレーション改善を含む)
歓迎する経験
- 接客、サービス業でのご経験
- ホテル、旅館、観光業でのホテリエ経験
- ホテルコンシェルジュのご経験
- 管理・マネジメントのご経験
待遇・福利厚生
- マイカー業務利用手当
- 外部サービス視察補助
- 寒冷地手当
- 社員紹介報奨金制度
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はNOT A HOTEL株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収400万以上30,982
- 完全週休2日30,512
- 年間休日120日以上27,828
- フレックス19,265
- 未経験可8,598