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サービススタッフ
30〜45万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 年間休日107日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
NOT A HOTELにおけるサービススタッフとして、お客様へのサービス提供やオペレーションサポートを担います。予約内容の確認、客室の整備・清掃、フードサービス、品質・安全管理などを行い、お客様の体験価値向上に取り組みます。拠点間ヘルプや特別対応イベントのサポートも担当します。
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応募資格
必須
ホスピタリティ業界での実務経験
- 接客・案内・サービス提供ができる
- 不明点があった場合でも自律的に判断し、適切なお客様対応ができる
基本的なオペレーションスキル
- 予約内容の確認・入力など基本的なシステム操作ができる
- 客室セットアップや簡易清掃など、基礎的な運営業務ができる
基本的なトラブル対応
- お客様のお困りごとに対し、落ち着いて状況を把握し初期対応ができる
- 適切なエスカレーションができる
コミュニケーション能力
- お客様の意図を正しく理解し、丁寧に対応できる
- 清掃・キッチン・マネージャーとの連携を円滑に行える
ホスピタリティマインド
- 相手を想い、先回りした気遣いができる
- NOT A HOTEL の世界観に合わせた振る舞いができる
マルチタスク遂行能力
- お客様対応・館内管理・事務作業を並行して進めることができる
- 優先順位を理解して行動できる
問題解決力
- 目の前の課題に対して、状況を整理し、適切な対応を考えることができる
- 現場の気づきをチームへ共有し、改善につなげることができる
歓迎
- 接客、サービス業でのご経験
- ホテル、旅館、ブライダル・観光業でのホテリエ経験
- ホテルコンシェルジュのご経験
- マルチタスクを伴う環境での就業経験
- 英語・中国語などの語学を使用する接客経験
- サービス改善・マニュアル作成の経験
求める人物像
- NOT A HOTELのミッション、バリュー（行動指針）に共感し、今後の成長を一緒に支えてくださる方を求めています。
- お客様の笑顔をつくることが好きな方
- お客様一人一人が求めているサービスに気づき、お客様が心地よいサービスを提供できる
- 目の前にいるお客様を大切にできる
- 変化をポジディブに捉え楽しみながら働ける方
- NOT A HOTELの新しい取り組みを前向きに受け止めることができる
- 必要に応じて拠点間のヘルプなどで出張や異動（主に全国のNAHM拠点）も柔軟に対応できる
- 自律して働ける方
- 「どうしたら今よりもより良いサービスを提供できるか」を考えながら働くことができる
- 指示待ちではなく、自ら主体的に動くことができる
- チームワークを大切にできる方
- 周囲とコミュニケーションを取りながら協力して働くことができる
- 一緒に働く仲間のお困りごとに気づいて助け合うことができる
- 清潔感と丁寧なふるまいを大切にできる方
- 清潔感のある身だしなみを意識し、常に維持できる
- 周囲に対して小さな気遣いを積み重ねることができる
- 常に成長意欲をもち挑戦し続けることができる方
- まだ経験したことがないことも恐れずに挑戦することができる
- 新しいことに挑戦し成長し続けることができる
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- ホテルスタッフ
- 雇用形態
- 正社員あり（3ヶ月）
- 給与
- 30〜45万円/月
- 給与の詳細
- ◆給与：年俸制ご経験やスキルに応じて、オファー時に決定いたします。※賞与は予め年棒に含まれます。◆想定月額給与 : 300,000円〜450,000円※上記には固定時間外手当45時間分を含みます。固定残業時間を超過して勤務した際には、別途超過分の手当を支給をいたします。◆昇給 : 能力に応じて適宜昇給いたします。
- 手当
- 交通費手当上限30,000円/月マイカー業務利用手当5,000円/月寒冷地手当原則15,000円/月従業員紹介手当
- 勤務地
- 東京都中央区宮崎県宮崎市福岡県福岡市中央区沖縄県石垣市群馬県吾妻郡嬬恋村群馬県利根郡みなかみ町栃木県大田原市広島県三原市千葉県富津市京都府京都市
- 転勤
- 職務内容・就業場所は会社の定める業務のため、上記の記載から変更される可能性があります。
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- シフト制（6:00～23:00の間でシフトを設定）1日の標準労働時間は実働8時間 休憩1時間
- 年間休日
- 107日
- 休日・休暇
- 月9日、2月のみ8日（年休107日）特別休暇、有給休暇（初年度は入社半年後に13日付与）※入社日によって、入社月の休日日数が異なる場合があります。
- 福利厚生
- 健康診断補助NOT A HOTEL宿泊社員割引資格取得支援従業員紹介手当外部サービス視察補助転勤時引越し補助 ※月1回の帰省費用補助あり借上社宅（寮） ※対象者に制限あり転勤時住宅手当 ※対象者に制限あり
- 社会保険
- 各種保険完備
- 受動喫煙対策
- オフィスや拠点での勤務が含まれる場合：屋内禁煙（屋外敷地内に喫煙所あり）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 職務内容・就業場所は会社の定める業務のため、上記の記載から変更される可能性があります。
- 掲載日
- 2026/07/05 01:59（104日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 18:37（1日前）
仕事内容
仕事の概要
- NOT A HOTEL におけるサービススタッフは、従来の“ホテルスタッフ”という枠にとらわれず、お客様の滞在体験そのものをデザインする役割を担います。
- お客様の滞在スタイルに合わせた提案や、空間づくり、清掃チームとの連携まで、“NOT A HOTEL らしい心地よさ”を提供するポジションです。
- お客様の声を一番近くで受け取り、お客様の体験価値向上を実現する重要な役割です。
主な業務内容
- お客様へのサービス提供・オペレーションサポート
- 予約内容の確認、連携部門への引き継ぎ
- 館内・客室の整備（軽微な清掃・セットアップ）
- 客室の清掃・アメニティ補充・備品管理
- 夕食・朝食提供などのフードサービス提供（拠点により）
- お客様の体験価値向上への取り組み
- サービス改善提案、マニュアル整備のサポート
- 品質・安全管理
- 客室・館内チェック（異常・破損の報告）
- 衛生管理サポート
- 安全ルール（防災・防火）の遵守
- 組織横断的なお客様の体験価値向上に向けたサポート
- 拠点間ヘルプや特別対応イベントのサポート
この求人は、NOT A HOTEL株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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