情報システム条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
デジタルワークプレイス領域の社内向けエンドユーザサポートを担当します。80名規模のエンドユーザサポートチームの管理、問い合わせ対応やトラブルシューティング、サービスの改善・新たなサービス提案を行います。
応募資格
必須
- 次のテクノロジー領域における、メーカー事業会社/SIベンダーにおける、3年以上のセールス又はエンジニア（含むセールスエンジニア）経験：M365/AD、Exchange/WindowsOS(端末エンジニア)/コラボレーション・グループウェアツール（例：MS Teams、Skype、Webex、Zoom）
- ネイティブレベルの日本語力
歓迎
- パソコンやサーバー環境などの自作経験のある方。
- 案件を完遂するために、IT外の関係者と、相手の立場を尊重しながら要件等の調整が行えるコミュニケーション・コラボレーション力・作文力
- ビジネスレベルの英語力
求める人物像
- 新技術に興味・関心がある方。
募集要項最終確認 9/26
- 職種
- 情報システム
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- ご経験に応じ、メンバーもしくはチームリーダー候補をお任せします。
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都東京都
- 働き方
- 記載なし
- 福利厚生
- 自身の能力開発のため、業務時間内に毎月10時間以上の学習を推奨しています。Udemy、Pluralsight等の外部ベンダー研修や英会話などの研修を受講できます。また30歳以下の若手にはインストラクターがつきますので、安心して入社いただけます（キャリア・インストラクター制度）
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/05 01:00（86日前）
- 最終確認
- 2026/09/26 01:04（3日前）
仕事内容
部の紹介、概要
ITインフラストラクチャー部は当社の情報システム部門として、ITインフラストラクチャーに関する企画、導入、運用を行っています。
ITインフラストラクチャー部では以下のサービスを提供しています。
デスクトップ、モバイル、Office製品、音声およびビデオコミュニケーションツールといったデジタル・ワークスペースをユーザーへ提供
データセンタ、営業店/本社拠点におけるネットワーク基盤の提供
業務アプリケーション担当部門へのアプリケーション稼働環境の提供
データセンタの運営管理
セキュリティ対策の実装、運営
マーケットデータサービスの提供 等
従業員数15,000名、約120営業拠点という組織を支える大規模なITインフラストラクチャーを担当頂きます。
中長期的なロードマップの策定やアーキテクチャの検討、導入〜運用まで一貫してみることができます。
日本最大級のグローバル金融企業において、ITサービスマネジメント業務に携わることができます。
ニューヨーク、ロンドン、シンガポールなど海外拠点の同僚と協働することで、グローバルな環境での経験を培う事が可能です。
グローバル標準の設計基準を制定しており、国内外のメーカーのテクノロジーに触れる事が可能です。
当部のメンバーは、大半が ITベンダー/メーカー出身のキャリア入社です。そのため入社後も馴染みやすいカルチャーです。
担当業務、責務
デジタルワークプレイス領域（PC/モバイル/IP電話/コラボレーションシステム/メール等）の社内向けのエンドユーザサポートに関し、以下を担当いただきます。
アウトソースチームの管理: 当社の80名規模のエンドユーザサポートチームを管理することが主な業務の一つです。チームメンバーのパフォーマンス管理、業務の進捗管理、アウトソーシングパートナーとのコミュニケーション、アウトソースに掛かる予算策定やビジネス部門との折衝を担当します。
エンドユーザサポート: ユーザが遭遇する問題や課題を解決するためのサポートを提供します。これには、問題解決のための具体的なアクションの提案や実行、必要に応じてユーザとの直接的なコミュニケーションが含まれます。
トラブルシューティング: エンドユーザからの問い合わせに対応し、具体的な問題解決に向けたアクションをプランニングおよび実行します。具体的には、問題の原因を特定し、適切な解決策を見つけ、それを適用することが求められます。
要件定義と改善提案: エンドユーザの要求やフィードバックを理解し、それをもとにサービスの改善や新たなサービス提案を行います。必要に応じ、IT担当役員やビジネス部門の企画部署との折衝・共同も担当します。
このポジションでは、効果的なチーム運営とエンドユーザサポートの提供を通じて、当社のサービス品質を維持し向上させるとともに、ユーザ体験の改善に貢献することを求められます。
問題解決能力と優れたコミュニケーションスキルを活かし、当社のビジネスをサポートいただきます。
この求人は野村證券株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都の情報システムの求人479件
- コーポレートエンジニア(社内情報システム担当)
- 情報システムメンバー
- Software Engineer (Corporate IT)
- コーポレート情報システム部門における社内システムエンジニア
- ICTマネージャー（インフラ企画・開発等）
- 本社スタッフ：DX戦略部 （スタッフ）
募集元の採用ページから応募できます
応募は野村證券株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- 情報システム742
- 東京都の情報システム479
- コーポレート10,821
- 一般事務・営業事務2,832
- 採用担当1,113
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
この職種を募集する企業
- 野村證券株式会社283
- 株式会社Lagomliv1,642
- フロンティア株式会社982
- 株式会社アインホールディングス944
- 株式会社スターシステム868