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カスタマーサービス
給与
500万円/年〜※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
三井物産デジタル・アセットマネジメント株式会社（MDM）の個人向けFintechサービスALTERNAのカスタマーサービス（CS）業務の運営全般を担当するポジションです。将来的にはCS組織のマネジメント、戦略策定、プロジェクト牽引が期待されています。お客様からの問い合わせ対応、ナレッジマネジメント、戦略立案・実行、チームメンバーの採用・育成・管理等を行います。
Description
- 三井物産デジタル・アセットマネジメント株式会社（MDM）は、デジタル技術を活用して不動産・インフラ等のファンド組成・運用・販売を行う金融サービス会社（資産運用・証券）です。
- 現在2,000億円以上の不動産を中心としたパイプライン案件を順次個人のお客様を中心に提供しており、2023年5月にALTERNA（オルタナ）というオンラインで10万円から安定資産に投資できるサービスをリリースしました。
- ALTERNA事業の拡大に伴い、弊社カスタマーサービスに多くのお問い合わせをいただいております。また、今後のサービス拡大やお客様数の増加を見越し、カスタマーサービスの高度化が急務となっております。
- 本ポジションでは資産運用サービスALTERNAのカスタマーサービス（CS）業務の運営全般をお任せいたします。将来的には、CS組織のマネジメント、戦略策定、プロジェクトを牽引していただく予定です。
- 金融業界のみならず、総合商社、起業家、中央省庁、エンジニア、デザイナー等の様々な経験・バックグラウンドのメンバーが在籍しており、多様なメンバーとコラボレーションしながら業務を推進して頂きます。
- 主な業務内容：お客様からのお問い合わせへの対応、各種運用構築・ナレッジマネジメント、戦略立案および実行、チームメンバーの採用、育成、管理等の組織組成等
- 使用ツール：社内ツール（Slack、Google Workspace、Office365、Notion）、お客様対応ツール（Zendesk）
We are looking for
- MDMの経営理念 行動指針に共感頂ける方
- 従来のやり方を疑い、変えていく意欲が高い方
- スタートアップ的な文化にマッチする方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500万円/年〜
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 事業会社におけるカスタマーサービスに関わるご経験
歓迎する経験
- 事業会社におけるカスタマーサポート組織立ち上げ・管理のご経験
- カスタマーサービスにおけるシステムの導入や組織拡大のご経験
- VOCDataを基にサービス等の抜本改善を行ったご経験
- 外部事業者（BPO等）との渉外のご経験
- 金融業界で就業されたご経験
- 証券外務員（一種）
待遇・福利厚生
- PC周辺機器購入補助
- インフルエンザ予防接種
- クラブ活動支援
- 出産育児・介護休業制度
- 特別休暇（婚姻・出産・忌引き等）
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は三井物産デジタル・アセットマネジメント株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は三井物産デジタル・アセットマネジメント株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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- 年収500万以上22,663
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