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SMBカスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 完全週休2日制（土、日曜日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行い、採用効果の最大化を支援します。管理画面の利用方法の案内や求人掲載後の進捗確認、求人内容の改善提案、応募や面接設定の促進などを行います。休眠顧客への活用促進やアップセル機会の創出にも取り組みます。
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応募資格
必須
歓迎
- メンバー育成やマネジメント経験
- 新規営業の経験
求める人物像
- メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
- 傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
- スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員契約期間の定め：なし 試用期間：あり（3ヶ月）
- 給与
- 450〜700万円/年
- 給与の詳細
- 年収 450万円〜700万円 月給37.5~58.3万円 ・固定労働制 基本給30.4~47.2万円 固定残業代7.1~11万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 昇給・賞与年2回
- 手当
- 交通費
- 勤務地
- 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 転勤
- その他会社が認めた場所
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土、日曜日）祝日年末年始有給休暇年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
- 福利厚生
- ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助）健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等）選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
- 社会保険
- 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- その他会社が認めた場所
- 経験年数
- 2年以上
- 選考の流れ
- 書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります
- 掲載日
- 2026/07/05 03:26（104日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 01:47（今日）
仕事内容
募集背景
- 2024年末の時点で日本の医療ヘルスケア事業所の約40%がジョブメドレーを利用しており、この事業所数が毎年4〜5万件ずつのペースで増加しています。
- 日本の医療・介護事業所の大半は中小規模（SMB）で、現場の採用課題は深刻です。こうした事業所への支援は、顧客や地域医療に大きな貢献をもたらします。
- 現在メドレーでは、この領域の顧客を最前線で支援していただけるカスタマーサクセスメンバーを増員募集しています。
職務内容
- ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します
- 導入・活用支援
- 管理画面の使用方法のレクチャー
- 求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
- 採用活動の伴走・改善提案
- 顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
- スカウトメール利用の促進
- 応募のリマインドや面接設定の促進
- 採用課題解決に向けたサポート
- 継続利用・価値最大化支援
- 休眠顧客への活用促進アプローチ
- アップセル機会の創出
募集内容
- 配属組織：ジョブメドレー事業部 カスタマーサクセス部
部署やポジションの特徴
- 『忙しくて採用に十分な時間を割けない』『サービスは導入したものの使いこなせない』といった顧客が抱える日々の運用課題の解決やサービス活用の支援を通じて信頼関係を築き、その先にある採用体制やオペレーション上の本質的な課題の解決にも踏み込みながら、採用成果の最大化を実現する仕事です。
- 成果報酬型のジョブメドレーは導入はスムーズですが、多忙な医療現場では十分に活用されず、採用活動が進まないケースもあります。このような背景のもと、それぞれの顧客が抱える課題に応じて最適な提案・サポートを行い、採用成功に貢献できます。
- カスタマーサクセス組織は拡大期にあり、自分の提案や行動が組織の成長に直結する環境です
- 顧客の声（VOC）をプロダクト改善に反映し、新しいツールや機能の提案を通じてサービスを進化させる重要な役割を担えます。
- 業務フローの設計や改善に関わり、課題解決力や仕組み構築力を磨けます。
- 介護・医療業界に関わるガイドラインやWEBマーケティングなどの知見やスキルが身に付きます。
この求人は、株式会社メドレーの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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