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カスタマーサクセスリーダー・マネジャー候補

株式会社メドレー

セールス 東京都港区 企業サイト 掲載 7/4

給与

600〜1100万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

株式会社メドレーの人材プラットフォーム本部で、カスタマーサクセス組織の中核を担うリーダー・マネジャー候補を募集するポジションです。顧客折衝に加え、組織成果の最大化に向けた施策の企画・実行やメンバー育成など幅広く関与し、事業の成長を牽引することが期待されています。担当プロダクトはジョブメドレーやジョブメドレーアカデミーなど多岐にわたります。

募集背景

  1. 株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、テクノロジーを活用した様々な事業を開発・提供している
  2. 人材プラットフォーム本部は高い成長率を誇る事業から新規事業まで多様なフェーズのプロダクトを提供し、組織規模も拡大を続けている
  3. 事業の急成長やプロダクトラインナップ拡充に伴い、チームや事業全体の成果創出に向け、仕組みを作りながら組織をリードできる人材が求められている
  4. 既存/新規いずれかの事業領域において、カスタマーサクセス組織の中核を担うリーダー・マネジャー候補を募集する

職務内容

  1. 担当事業領域にカスタマーサクセスとして、売上や利用継続などの成果創出をリードする
  2. 個人の成果にとどまらず、成果創出のプロセスやノウハウを組織・事業に還元する
  3. サービス・プロダクトの価値向上に貢献し、事業全体の持続的な成長を牽引する
  4. 新規契約および休眠顧客に対するオンボーディングから活用促進、成果創出まで一貫したカスタマーサクセス支援を行う
  5. 顧客課題および利用データに基づく改善提案の立案・実行を行う
  6. アップセル/クロスセル施策の立案・実行による顧客成果の最大化を図る
  7. 利用率・継続率向上に向けた施策立案・実行を行う
  8. 組織の生産性向上に向けたオペレーション課題の抽出・改善を行う
  9. 組織マネジメント、メンバー育成、KPI設計・管理を行う
  10. 具体的な担当や役割は、ご経験や志向性を踏まえ、選考過程で決定する

担当プロダクト・サービス例

  1. 医療介護求人サイト「ジョブメドレー」は医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトで、事業所の採用活動を支援している
  2. 医療介護向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」は、介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるサービスで、事業所の研修業務負担を軽減している
  3. 歯科領域求人サイト「グッピー」は歯科領域でトップクラスのシェアを誇り、「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開している
  4. 人材プラットフォーム事業ではジョブメドレーを基盤とした周辺事業の拡充を重点方針とし、新規サービスの立ち上げを含む投資を進めている

求める人物像

  1. メドレーの「大切にしている価値観(Our Essentials)」の多くに合致・共感いただける方
  2. 高い学習意欲、好奇心をお持ちの方
  3. 多様なバックグラウンド・スキルを持ったメンバーと円滑なコミュニケーションが取れる方
  4. 不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方
完全週休2日Web面接可

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
600〜1100万円/年
勤務地
東京都港区
働き方
記載なし
年間休日
非公開
職種
カスタマーサクセス
経験年数
5年以上
掲載日
7/4
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 人材サービス・Webサービス等の無形商材における営業あるいはカスタマーサクセス経験(目安5年以上)

歓迎する経験

  • 医療・ヘルスケア業界での業務経験
  • 所属組織の枠を越え複数関係者と調整・連携し、成果創出および事業成果の創出に貢献した経験
  • リーダーまたはマネジャーとして、予算管理や育成に関わった経験

待遇・福利厚生

  • グループ健康保険組合
  • ファミリーサポート制度
  • ヘルスサポート
  • 屋内全面禁煙

この求人は株式会社メドレー採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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