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仕事内容カスタマーエンジニア
急成長中の自社プロダクトを支えるテクニカルサポートエンジニアを募集。お客様に最も近い立場で、テクニカルサポートや障害対応、プロダクト改善提案などを担当する。リモートワークとフレックス制度を併用し、柔軟な働き方が可能。
仕事内容
- 自社プロダクトのテクニカルサポート/障害対応
- 自社プロダクト導入顧客の設定変更・運用支援
- ヘルプデスク（B2B製品のカスタマーサポートなど）
- 顧客問合せ時の受付及びQA対応
- 社内エンジニアへのエスカレーション
- お客様の声をもとにしたプロダクト改善提案やサポート品質向上施策の企画・実施
- 稀にお客様先での作業がございます（多くて月1回程度）
- 短期（1～2日程度）の出張が発生する場合があります
仕事の魅力
- 急成長中の自社プロダクトを支えるやりがい
- お客様の声をプロダクト改善につなげられる
- お客様から直接感謝される仕事
- 幅広いキャリアに挑戦できる
働き方
- リモートと出社の選択制になります
- 原則リモートワーク、週1～2日出社（火曜日は固定出社）
- リモートの場合でも、定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談出来る環境作りもしています
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 360〜580万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/8
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- BtoB向けテクニカルサポートの実務経験がある方
歓迎する経験
- Linuxの基本操作、ログ確認の経験がある方
- Linuxの運用保守経験
- ネットワークの構築/運用経験がある方
- 監視運用の経験がある方（Zabbixなど）
- IT業界での就業経験がある方
- 基本情報技術者の資格をお持ちの方
- ナレッジ作成、FAQ整備、業務改善の経験がある方
待遇・福利厚生
- 出張手当
- 残業・深夜手当あり
- 社員表彰
- 育児休業
求めるスキル・経験
この求人はメディアリンク株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
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- 年間休日120日以上27,659