Customer Reliability Engineer / ソーシャルコマース（LINEギフト・LINEコマース新規サービス）

必須

• Webアプリケーションの開発経験（3年以上）
• RDBMSの利用経験
• コンピュータサイエンスの基礎知識（アルゴリズム、データ構造、データベース、ネットワークなど）

歓迎

• 規模を問わずテクニカルサポートなどのサービスの信頼性・運用に関わった経験
• パブリック・プライベートを問わずクラウド環境の利用経験
• 各種モニタリングツールの知識・利用経験
• 各種ミドルウェアやOSSの利用経験
• 技術探求とナレッジのシェアを意欲的に行なう姿勢
• コンシューマ向けサービス関連開発経験
• 要件定義やソフトウェアアーキテクチャーの設計経験
• コード品質の改善に取り組んだ経験
• AIエージェントを日常の開発業務で活用した経験
• OSSへの貢献、またはコミュニティでの活動経験
• Spring Bootを利用したWebアプリケーション開発経験
• Kubernetes、Java、Kotlin、Apache Tomcat、NGINX、Apache Kafka、Redis、MySQLを利用した開発経験

求める人物像

• 問題解決のために自ら行動を起こし、周囲を巻き込みながら責任を持って取り組める方
• 多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力し、技術的な調査結果をエンジニアではない相手にも伝わる言葉で説明できる方
• 新しいテクノロジーを学び、チームの状況やスケジュールに応じて現実的な解決策を見つけ、効率的にタスクを実行できる方
• 未知の問題に積極的に挑戦し、解決することが好きな方
• 自ら課題を見つけ、解決につなげることのできる自走力のある方
• コードやシステムの構造を知り、原因を特定し解決することが好きな方
• AIツールを積極的に活用しつつ、最終的な判断の品質に自ら責任を持てる方
• 業務で得た知見をドキュメントやツールとして残し、チームの資産にできる方

使用ツール

ポジション概要

• 「LINEギフト」を中心としたECサービスを支えるCREとして業務を行っていただきます。CREとは、エンジニアリングを通じてユーザーの信頼性を担保することを目的としてさまざまな開発業務を行うエンジニアです。
• これまでに延べ4000万人以上の多くのユーザーにご利用いただいている「LINEギフト」においてCREは非常に重要な役割を担っています。CREチームでは、テクニカルサポートとしてユーザーの問い合わせに回答するだけでなく、ユーザーの抱える課題に対して技術的な視点でユーザーにとって使いやすいシステムとは何かを考えながら継続的に提案やシステム改善を行っています。
• また一般ユーザーだけでなくサービスの内側にいるエンジニアや企画・運用を行うメンバーの業務改善も行っており、サービスを利用するすべてのユーザーが安心して使いやすいシステムを目指し、日々取り組んでいます。
• これらの業務では、調査から開発、定型作業の自動化までClaude Code/CodexなどのAIエージェントを積極的に活用し、より本質的な課題解決に注力できる体制を整えています。
• CREは、ユーザーに一番近い立場でサービスを支えるポジションです。サービスの成長をユーザーに一番近い場所で一緒に支えてくれる方をお待ちしております。

主な業務内容

• 「LINEギフト」を中心としたECサービスのCREとして、AIエージェントを積極的に取り入れ、以下業務を担っています。
• ユーザーからの問い合わせに対する技術面での調査、解決策の提案
• 社内のオペレーション部門からの要望を起点とした運用業務の改善、効率化
• ユーザーの声を踏まえた機能提案・開発チームへのフィードバック
• リファクタリング、コード品質改善、コードレビュー・設計レビュー
• 安定運用に向けた運用改善および継続的な仕組みの改善
• ※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり

開発環境

• 言語：Java、Kotlin
• 利用技術：Spring Boot、Apache Kafka、MySQL、Kubernetes、Redis、NGINX、Docker、Elasticsearch
• インフラ：内製のIaaS・PaaSサービス
• CI環境：GitHub Actions
• プロジェクト管理：Jira、Confluence
• その他開発環境：GitHub Enterprise
• ツール: IntelliJ IDEA、GitHub Copilot、ChatGPT（in-house）、Claude Code、Codex、Gemini、Slack、Grafana、Kibana