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仕事内容CRMマーケター
株式会社Looopのマーケティング本部に所属し、CRM戦略の企画・設計・運用を牽引する課長ポジションです。約40万件の顧客を持つ電力商材の顧客体験価値を高め、解約抑止と顧客とのつながりを創出します。経営陣と近い距離で議論しながら、裁量と責任を持って施策を実行できる環境です。
業務内容詳細
- 自社サービスとユーザーとのつながりを深めるCRMシナリオの企画、設計、運用：顧客行動や嗜好に基づいたパーソナライズ施策の立案と実行
- CRMツールの運用および体制構築：効果的な仕組みづくりとチームの連携
- 施策立案・実行・効果検証：メール配信、アプリ内通知、LP制作、キャンペーン企画など多岐に渡るチャネルを横断したPDCAサイクル
- オンラインを中心とした消費者コミュニケーション全般：デジタルを駆使し、顧客との接点を最大化
プロダクトの特徴・強み
- 太陽光発電等の再生可能エネルギー事業に取り組み、再生エネルギーが最大普及した「エネルギーフリー社会の実現」を志している
- 市場連動型料金プランで、太陽光発電由来の電力が多く価格が安くなる昼間の時間帯に電気を使う「ピークシフト」を推奨・促進している
- 「（太陽光発電などの）再生可能エネルギーの課題を解決し、ニーズを引き起こす」ことをテーマに掲げている
所属組織と職場の雰囲気
- マーケティング本部は20～50代の41名（男性31名、女性10名）で構成
- 様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、それぞれの強みを発揮している
- フラットな立場で意見を交換しながら、各人が自律して業務を進められる風通しのよい企業風土
- レポートラインは、マーケティング各部 部長 → マーケティング本部 本部長 → 代表取締役社長CEO
採用背景
- これまで新規獲得を中心として各種プロモーションを行ってきたが、解約抑止を目的にCRM施策にも注力
- これから「お客様とのつながり」をつくっていくため、CRM運用を推進する課長を募集することになった
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 850〜1290万円/年
- 勤務地
- 東京都台東区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 124日
- 職種
- CRMマーケター
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 数字やデータだけではなく、手触り感のあるお客様の体験価値まで考えられる方
- CXやCRM戦略の企画立案、実行、運用経験などいずれかの経験のある方
- 広告代理店でのCXやCRM提案経験、もしくは事業会社でのマーケティング施策立案、顧客コミュニケーション設計の経験がある方
- 配信基盤ツールを活用したシナリオ設計の経験がある方
- カスタマージャーニーマップの作成・活用経験がある方
- プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる経験がある方
- ビジネスレベル以上の日本語力
- マネジメント経験をお持ちの方
歓迎する経験
- 市場調査、データ分析、アプリ施策・運用の経験を伸ばしたい方
- マーケティング全般が好きな方
- 人と人をつなぎ、社会にポジティブな変化をもたらしたい方
- 事業会社でお客様の反応を直接感じたい方
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 出張手当
- 契約スポーツクラブ
- 屋内全面禁煙
- 役職手当
- 従業員持株会
- 福利厚生サービス加入
- 自社発電所見学、外部研修システム、各種勉強会、その他外部研修等
- 資格手当
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
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