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仕事内容CRMマーケター
DMMオンラインクリニックのCRM部門責任者候補として、ユーザー満足度と継続率向上のための戦略立案から実行までを一貫して担うポジションです。オンライン診療事業の成長フェーズにおいて、組織立ち上げから関わり、施策の効果検証まで幅広くマネジメントします。
業務内容
- オンライン診療領域におけるCRM部門の責任者候補の募集
- ユーザー満足度の最大化と継続利用率の向上（LTV最大化）をミッションとする専任機能を新設
- ユーザー満足度向上施策の企画・推進（アンケート、アフターケア、キャンペーン、付加価値提供、医師協業など）
- 各種デジタルツールの導入（チャットボット、LINE通知、顧客管理システムなど）
- プロジェクトマネジメントと効果検証（ステークホルダー連携、PDCAサイクル）
ポジションの魅力
- 立ち上げから4期目で計画値以上のスピードで成長中
- 第二創業期と呼べるフェーズで0→1と1→100の両方を経験可能
- 組織立ち上げのタイミングでチームカルチャー立ち上げから関われる
- 施策が継続率に直結し業務に手触り感がある
- 資金投資が潤沢で意思決定が早い（現場に裁量あり）
得られる経験と成長機会
- 医療×テックの最前線に関われる貴重な経験
- 社会性と収益性を両立するビジネス推進力
- DMMのアセットを活用した事業開発スキル
- トップシェアを狙う新市場での挑戦機会
- 自らの動きが事業の成長に直結する環境
チーム・働き方について
- スタートアップのようなスピードと裁量がありながらDMMの資金力とブランドを活かした意思決定が可能
- 現場に決裁権があり自らの提案を即座に実行に移しやすい
- 他部署や医療機関との連携が多く社会課題に向き合いながらチームで取り組む面白さがある
事業について
- 2021年12月に立ち上がったヘルスケア事業はDMMグループのアセットを活用し急成長
- 2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化
- 診療実績は累計200万件を突破し前年比200％のユーザー増を実現
- 対面の保険診療クリニックの設立と多店舗展開に向けたプロジェクトがスタート
- オンラインとオフライン、自由診療と保険診療の多角的なアプローチで生活者に最適な医療体験を提供
サービス紹介
- 『DMMオンラインクリニック』はDMM.comと医療法人社団DMH等の医療機関が連携したオンライン診療事業
- オンライン診療及び処方薬の配送までワンストップで実現
- 2023年6月から対面の保険診療クリニック「キュアステーション」の立ち上げ・運営がスタート
- ヘルスケア領域での新たな事業展開が複数あり新規事業の立ち上げに携われる
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
- 想定年収
- 800〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- CRMマーケター
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/26
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- ToC向けのCRM経験3年以上、またはToC向け顧客体験向上（CX）の企画・推進経験3年以上
- 経験や勘に頼るのではなく、データに基づいた意思決定や運用改善を行った経験をお持ちの方
- 評価者としてピープルマネジメントを経験された方（査定の最終承認者である必要はございません）
歓迎する経験
- ToC向けのサブスク、リカーリングモデル等のビジネスモデルにてCRM担当として継続率やLTV向上を実行した経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- ファミリーデー
- 入社特別休暇
求めるスキル・経験
この求人は合同会社DMM.comの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収800万以上4,154
- 年収1000万以上1,212
- 完全週休2日30,512
- フレックス19,265
- 年間休日120日以上27,828