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CRMスペシャリスト
給与
500〜1000万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 120日
リモート可
完全週休2日
仕事内容CRMマーケター
RIZAPグループのCRMスペシャリスト募集。chocoZAPをはじめとする数百万規模の会員基盤に対し、データドリブンなCRM施策を企画から制作・配信・分析まで一気通貫で推進する。継続率向上・LTV最大化を目指し、OMO視点でのCRM設計に挑戦できる裁量の大きいポジション。
募集背景
- 国内最大規模のヘルステックカンパニーで、データ・テクノロジー人材を募集
- 配属先はIT戦略グループ会社「RIZAPテクノロジーズ株式会社」を予定
- コンビニジム『chocoZAP』は会員数100万人突破、国内フィットネスジム会員数No.1
- 経営テーマは「獲得」から「継続・育成（リテンション）」へ移行
- CRMチームが継続率向上・LTV最大化の中核を担う
ミッション
- 数百万規模の会員基盤に対し、メール・アプリPush・LINE・アプリ内通知でCRM施策を設計・実行
- NPS向上・解約率改善・クロスセル／アップセル促進・ARPU／ARPA向上・LTV最大化を一貫して担当
- リアル店舗とデジタルの双方を持つOMO視点でのCRM設計に挑戦
- ジュニアではなく、CRM施策を一人称で完結できる即戦力を想定
具体的な業務内容
- カスタマージャーニーに基づくCRM全体戦略・コミュニケーション設計
- 会員データを用いたセグメント設計、ターゲティング
- 継続率向上・LTV最大化に向けた施策の企画・優先順位付け
- KPI設計と施策ロードマップの策定
- 配信コンテンツの原稿・構成作成、簡易的なクリエイティブディレクション
- メールHTMLの作成・調整（基礎的なHTML/CSSの編集）
- MA／CRMツール上でのセグメント抽出、配信設定、シナリオ構築
- A/Bテストの設計・実装、配信オペレーションの構築・改善
- 施策の効果測定とレポーティング、SQL／GA／BIツールを用いたデータ抽出・可視化
- 事業部・データ／分析チーム・プロダクト開発・デザイナー等との連携・調整
ポジションの魅力
- 100万人超の会員データを対象に施策インパクトを大規模に検証できる
- 企画から実行・分析まで一人称で完結でき、自分の打ち手が継続率・LTVに直結
- リアル店舗×デジタルを横断したCRM設計に挑戦できる
- グループのDX全体に大規模な投資が行われており、ツール・体制の整備に前向き
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 120日
- 職種
- CRMマーケター
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/22
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- CRM／MA運用の実務経験（目安：3年以上）
- 施策の企画から配信設定・効果分析までを一気通貫で担当し高い成果を上げた経験
- CRM／MAツールの実務利用経験（例：Salesforce Marketing Cloud／Braze／KARTE／Repro／b→dash／MoEngage 等）
- Google Analytics・BIツール（Looker Studio／Tableau 等）を用いたデータ分析・効果検証の経験
- メール配信におけるHTML/CSSの基礎的な編集スキル
歓迎する経験
- toCサービス、特にサブスクリプション／会員制ビジネスでのCRM経験
- 複数チャネル（メール・Push・LINE・アプリ内通知等）を統合したコミュニケーション設計の経験
- 解約率改善・LTV／ARPU向上などの定量成果を出した実績
- SQLを用いた自走的なデータ抽出・分析スキル
- 生成AIを活用したCRM施策の企画・制作・分析業務の効率化経験
- アプリ（iOS／Android）を主戦場としたCRM施策の経験
- OMO／オフラインとオンラインを横断した顧客体験設計の経験
- 小規模チームのマネジメント／メンバー育成の経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- 出産・育児支援制度
- 副業・兼業OK
- 子育て費用補助
- 定期健康診断
- 社会保険完備
- 福利厚生サービス加入
- 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
求めるスキル・経験
この求人はRIZAPグループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募はRIZAPグループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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