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CRM・販促企画リード（新規EC事業）
給与
650〜1000万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容CRMマーケター
ユニ・チャームの新規EC事業「ソフィBeマーケット」におけるCRM領域の責任者として、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを設計・実行し、LTV最大化を実現するポジションです。CRM戦略・シナリオ設計からチャネル施策の企画運用、購買体験・売場の設計、効果分析・データ活用までを一貫して担います。リピート性の高い消費財の通販におけるCRM・リテンションマーケティング実務経験3年以上が必須です。
職務内容
- ソフィBeマーケットにおけるCRM領域の責任者として、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを設計・実行し、継続利用・購買促進・顧客ロイヤルティ向上を通じてLTV最大化を実現する。
- 顧客とのリレーション（CRM）の延長線上に「商品と出会う場（売場・特集）」を捉え、アプリユーザーとの連動を活かした一つの購買体験として設計する。
- CRM戦略・シナリオ設計：顧客データに基づくCRM戦略立案、顧客セグメント設計、カスタマージャーニー設計、購入回数・経過日数・行動データに応じたチャネル横断のコミュニケーションシナリオ設計。
- チャネル施策の企画・運用：メール・LINE・アプリプッシュ通知等のデジタルチャネル施策の企画・運用（MAツールでのシナリオ設計・セグメント配信、休眠顧客活性化を含む）、同梱物・チラシ・DM等の紙媒体施策の企画・制作ディレクション・効果検証。
- 購買体験・売場の設計：ソフィBeアプリユーザーとの接点・行動データと連動した特集・キャンペーン・シーズナル企画、顧客理解に基づくサイト内売場・LPの改善、クロスセル／アップセルのオファー設計による客単価向上、商品戦略・アプリ運営等の関連部署、制作パートナーとの企画調整。
- 効果分析・データ活用：CRM KPI（リピート購入率/F2転換率、CRM経由売上・CVR、休眠復活率等）と購買体験KPI（特集経由売上、CVR、客単価、クロスセル率等）の管理・改善、顧客データ活用の推進（セグメント分析、施策効果検証）。
期待される成果
- 入社後半年で、メール・LINE・同梱物・DM等を統合したCRMシナリオが稼働し、アプリと連動した顧客体験・購買体験（CRMと売場の連動）の改善サイクルが回っている状態。
求める人物像
- 顧客理解を起点に、チャネルの得意・不得意を踏まえた最適なコミュニケーションを横断設計できる方。
- 「顧客とのリレーション（CRM）」と「商品と出会う場（売場）」を、切り離さずに一つの購買体験として設計できる方。
- 数値（KPI）と顧客心理の両面から施策を組み立て、配信設定やクリエイティブ改善まで自ら手を動かして前進できる方。
- 顧客の心身に関わる商材を扱う責任を理解し、誠実なコミュニケーションに向き合える方。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 650〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- CRMマーケター
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/28
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 化粧品・健康食品・食品等、リピート性の高い消費財の通販（D2C含む）におけるCRM・リテンションマーケティング実務経験（3年以上）
- メール・LINE・同梱物・DM等、複数チャネルを組み合わせたCRM施策の企画・実行経験（配信ツールを自ら操作した実務を含む。ツール不問）
- リピート購入率/F2転換率等のKPIに基づく施策の企画・実行・効果検証の実務経験
- 同梱物・DM等のオフライン施策を活用した引き上げ（F2転換）・継続促進施策の企画・実行経験（オフラインクリエイティブのレスポンス改善を含む）
- クロスセル／アップセルやオファー設計等、購買促進施策の企画・実行経験
歓迎する経験
- ECサイトの特集・キャンペーン企画、売場運営、LP改善等の販促実務経験
- コールセンターを活用した引き上げ・継続促進施策の企画、スクリプト設計・ディレクションの経験
- Klaviyo等のMAツール、またはShopify環境でのCRM運用経験
- フェムケア・ヘルスケア領域、または顧客の心身に関わる繊細なコミュニケーション設計の経験
- 薬機法・景表法等の広告表現規制に関する実務知識
待遇・福利厚生
- グループ団体保険
- 介護保険
- 契約保養所
- 従業員持株会
- 社会保険完備
- 社員互助会
求めるスキル・経験
この求人はユニ・チャーム株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募はユニ・チャーム株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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