カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
株式会社ログラスは経営管理クラウド「Loglass」を提供する企業で、本ポジションはカスタマーサクセス組織の中で担当顧客のアカウントマネジメントを担うシニアメンバーです。導入・運用フェーズでの支援やチームマネジメントを担当し、マルチプロダクトを活用したアップセル・クロスセル提案を行います。エンタープライズ顧客の経営層と直接向き合い、経営管理の高度化を支援する役割です。
具体的な業務内容・ミッション
- 導入フェーズにおけるお客様支援：担当顧客の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案、導入プロジェクトの課題解決に向けた折衝や提案
- 運用フェーズにおけるお客様支援：Loglassの活用状況の可視化、他社事例・新機能の紹介、マルチプロダクトを起点としたアップセル・クロスセルの提案、経営管理のさらなる高度化に向けた新プロジェクトの立上げ提案
- チームマネジメント：メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進
- 事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事する場合がある
このポジションの魅力
- 「単なる契約更新」ではなく、経営変革の伴走者になれる：ルールと答えのない管理会計において、Loglassと高度な専門性を駆使し、お客様の意思決定プロセスそのものを再構築する
- 提案の「打ち手」が圧倒的に多い：マルチプロダクト（人員計画・IT投資管理・AI IR等）を武器に、一社のお客様の企業価値向上をトータルで設計できる
- AI時代の経営管理を最前線で牽引できる：Loglass AI IR・Loglass AI Agentsなど、生成AIを活用した新サービスの提案・活用支援に携わる
- エンタープライズの「本丸」に入り込める：経営企画・CFO・経営層と直接向き合い、経営の意思決定に伴走するアカウントプランを描ける
- 潤沢な資本と非連続成長の環境：累計調達額100億円を背景に、関西支社展開・海外拠点・M&Aなど大きなチャレンジが続く「1→10、10→100」フェーズをリードできる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 7/1
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 以下いずれかのご経験を計5年以上お持ちの方。
- 中長期のアカウントプランを描き、既存顧客を深耕した経験
歓迎する経験
- コンサルティングファーム／SIerでのプロジェクト推進経験
- 事業会社の経営管理・管理会計、または予算・見込策定の実務経験
- 財務会計や財務会計システムに関する知識
- SaaS／サブスクリプションモデルでのカスタマーサクセス・アカウントマネジメント経験
待遇・福利厚生
- 企業型DC等
- 社会保険完備
- 社宅・寮
求めるスキル・経験
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- 年収800万以上4,276
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