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スーパーバイザー（SV）

株式会社LIFULL

ビジネス　東京都千代田区　企業サイト　掲載 9/29

給与

388.8万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都千代田区
雇用形態
契約社員
働き方
記載なし
年間休日
122日

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

大手クライアント向けBPOプロジェクトで、業務委託パートナーを牽引する専任のSVを担当します。業務の割り振りや進行・時間管理、品質確認、スタッフからの相談対応、クライアントへの報告・連絡を行います。運用フローの改善やマニュアルの更新を通じて、BPO体制の確立を目指します。

応募資格

必須

  • コールセンターまたはBPOセンター等でのSV・リーダー経験
  • ExcelでのVLOOKUP等のデータ集計、複数システムの並行操作などのPCスキル
  • オフィスへの出社が可能な方

歓迎

求める人物像

  • LIFULLの経営理念や「『はたらく』を革進する ～Make You Happy～」という事業部ビジョンに共感できる方
  • 代表的なカルチャーである「利他主義」に強く共感し、同じ志の仲間と仕事がしたい方
  • スタッフの細かい変化に気づきサポートできるホスピタリティのある方

募集要項最終確認 10/2

職種
オペレーション企画
雇用形態
契約社員契約社員（期間の定めあり） ・試用期間：無 ・契約期間：3か月 ・契約更新の可能性：有（契約期間満了時の業務量、勤務成績、態度、能力、会社の経営状況、従事している業務の推進状況等を総合的に勘案して判断） ・更新上限：有（通算契約期間は5年を上限とする）
役職
専任のSVメインSVとして現場を引き継いでいただきます。
給与
388.8万円/年
給与の詳細
月給 324,000円〜 ※年収：3,888,000円（月給×12か月で算出） ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します ※契約更新の際に、能力・実績に応じ、賃金額見直しの可能性あり
勤務地
102-0083 東京都千代田区麹町1-4-4
転勤
※変更の範囲：変更なし
働き方
オフィスへの出社が可能な方
勤務時間
9:00～19:00（内原則8時間勤務）（休憩60分） ※1カ月単位の変形労働時間制適用による。
年間休日
122日
休日・休暇
週休2日制（水曜日・日曜日休み）年間休日122日有給休暇慶弔休暇LIFULL休暇（年2日）社会貢献活動休暇（年2日）看護休暇介護休暇特別休暇（年2日）
福利厚生
社員一人ひとりの能力開発を目的に、「必須プログラム」「選択プログラム」「選抜プログラム」からなるLIFULL大学（社内大学）を開校しています。資格支援制度：資格取得や自己啓発を応援する制度。会社が奨励する資格に対し合格した場合、受験費用を負担しています。自由に選べる研修：外部企業が運営する100種類以上のテーマから社員の時間とニーズに合わせて自由にセミナーに参加することができます。役職や年次、職種にかかわらず社員なら誰もが事業を提案し、事業化にチャレンジできる制度。変化の激しい技術開発領域やクリエイティブ領域における知識や能力を高めるため、通常業務を離れて、新たな技術やそのアウトプットに取り組むための時間を取ることが可能です。社員一人ひとりの描いたキャリアを最大限に尊重・支援するための制度。年2回、自身のキャリアビジョンを踏まえて、経験したい仕事・部署への異動希望を申請することができます。業務時間の10％を使って、グループ会社を含む所属部署以外での業務を経験できる制度です。社員のキャリア形成の支援、成長機会を提供しています。会社へ届け出た社員は条件を満たした内容であれば兼業が可能になる制度です。キャリアの実現のために社外での挑戦も支援しています。ボランティア等の社会貢献活動を支援する制度。承認されると特別休暇（年2日）と活動支援金を補助します。有志の社員が集い、全社のD&I推進に向けた活動を実施しています。有志社員が自発的に女性活躍推進、育児、介護、LGBTQ等に関するワーキンググループを組成して活動しています。子育てしながら働く社員を支援する施策。「出産休暇」「短時間勤務」「看護休暇」などを設けています。同性カップルを含む事実婚関係にある社員に対して、法律婚同様の規定を適用できるように就業規則の対応をしています。
就業場所の変更の範囲
変更なし
掲載日
2026/09/29 04:14（3日前）
最終確認
2026/10/02 01:00（今日）

仕事内容

チームビジョン

  • 「はたらく」を革進する～Make You Happy～
  • LIFULLの経営理念である「より多くの人が心からの喜びと安心を得られる社会の仕組みを創る」ための大きな柱として、不動産業界における”人”や”はたらく環境”の社会課題を始点に、クライアントの経営課題を解決することを目指しています。
  • 本プロジェクトでも、パートナーがHappyに働ける環境を構築しつつ、クライアントへ高品質なBPOサービスを提供し、不動産業界の革進を支えます。

仕事内容

  • 大手クライアント向けBPOプロジェクトの立ち上げ期にあたり、業務委託パートナーを牽引する専任のSVをお任せします。ゆくゆくは、運用フローの改善やマニュアルの継続的なアップデートを行い、より高品質で効率的なBPO体制を確立していただきたいと考えています。

具体的には、

  • 現場の進行管理・タイムキーピング 毎朝の荷電リストの取得・確認後、パートナーへの業務割り振りを実施。納品締切に向けた進行管理・時間管理を行います。
  • 品質担保・スタッフサポート 入力内容のダブルチェックや、パートナースタッフからの質問・相談への一次対応を行います。
  • クライアント対応 Teams等を用いた日次完了報告や、業務上の不明点・イレギュラーに関するクライアントとのコミュニケーションを行います。
  • 環境整備 朝礼の実施、新規スタッフへの業務レクチャー、マニュアルの継続的なアップデートなど、全員が働きやすい環境を作ります。

募集背景

  • 特に、人手不足が深刻な課題となっている不動産業界に対しては、LIFULLならではのノウハウと人材リソースを掛け合わせて解決に導いており、事業部全体で「新しい働き方の形」を創り出しています。
  • 今後の対象センター拡大を見据えた属人化の解消と安定的な体制構築を図るため、運用に100%コミットして現場を牽引いただけるスーパーバイザーをお迎えしたいと考えております。

入社後の流れ・仕事の進め方

  • まずは既存メンバーによるOJTと整備されたマニュアルを通じ、専用システムの操作や不動産入力ルールをキャッチアップ。早期にメインSVとして現場を引き継いでいただきます。
  • 現場で判断に迷う事象が発生した際は、プロジェクトリーダーや運用統括へスピーディーにエスカレーションできる体制が整っているため、1人で抱え込む心配はありません。

チームの特徴

  • 不動産業界の経験者から未経験者、子育て中のメンバーまで、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーが自分らしく活躍しています。
  • 一人ひとりの経歴や現在のライフステージは様々ですが、共通しているのはLIFULLの経営理念や事業部ビジョンに深く共感している点です。同じ志とホスピタリティを持ったメンバーが集まり、一丸となってクライアントの課題解決や新しい働き方の実現に取り組んでいる、非常に前向きで温かいチームです。

この求人は株式会社LIFULLの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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