仕事内容
子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」や教育・保育ICTシステム「KidsDiary」を導入した顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポート職です。システムの操作説明、不具合対応、マニュアル作成、解約防止フォローアップを担当し、顧客の声を通じてサービス開発にも貢献する重要なポジションです。営業、カスタマーサクセス、コールセンターいずれかの2年以上の経験が必須となります。
職務内容
- 子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」、教育・保育ICTシステム「KidsDiary」導入後の顧客（保育園、自治体、保護者）からの各種問い合わせ対応
- チームの体制作りや顧客の声を通して今後のサービス開発にも貢献する重要ポジション
- システムの操作方法の説明
- 不具合や機能要望への対応
- マニュアル作成
- 解約防止のためのフォローアップ
配属部署
- DX推進事業部への配属
- 部長以下18名のメンバーが在籍
求めるスキル・経験
必須
以下のいずれかを満たすこと
営業のご経験2年以上
または
カスタマーサクセスのご経験2年以上
または
コールセンターのご経験2年以上
歓迎
記載なし
関連スキル
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 330万〜500万円
- 勤務地
- 東京都 港区
- 出社・リモート
- 出社
- 必要経験
- 2年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / コアタイム 11:00〜15:00 / 実働8時間
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年1回
- 試用期間
- 3ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- 面接2～3回（人事部／執行役員／代表取締役社長）
- 適性検査（Web性格診断）
- オファー面談
面接はオンライン・オフラインよりご選択可能となります。面接～オファー面談のステップの中で最低1回ご来社いただいております。