どんな仕事かAIによる生成

建設業向け自社開発システム「情報共有システム RevSIGN」のサポート業務です。システムの申込みや操作方法等で困っているお客様からの問合せに電話で応対し、申込み案件のデータ入力や、利用開始後のアフターフォローまでを行います。電話応対のカルテ入力や、マニュアル・FAQ動画などのサポートツール作成も担当します。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

応募資格

必須

電話応対の業務経験 ※業界不問
基本的なPCスキル（Excelの基本操作ができる方）

歓迎

コンタクトセンターの業務経験

求める人物像

お客様や社内メンバーと円滑なコミュニケーションを図れる方
相手の立場に立って、誠実にかつ前向きに仕事に取り組める方
人の役に立ちたいという気持ちを持っている方
向上心・学習意欲がある方

応募について

専門知識や業界経験がない方でも

募集要項最終確認 11/8

職種: カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態: 正社員有（3ヶ月） ※個々のスキル・経験により短縮・延長する可能性があります。
給与: 300〜450万円/年
給与の詳細: 月給 200,000円〜 ※年齢、経験、能力を考慮の上決定します ■賞与:年2回 ■昇給：年1回 ■想定年収：300～450万円【諸手当】・通勤手当（会社規定に基づき支給）・残業手当
手当: 通勤手当残業手当
勤務地: 812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東三丁目14番1号 T-Building HAKATA EAST 2F
働き方: 記載なし
勤務時間: 8:30～17:00（所定労働時間7時間30分）【休憩】60分【残業】有（平均残業時間：20時間/月）　　　※繁忙期（3~4月）あり、繁忙期は残業が40時間/月を超えることがあります。
年間休日: 129日
休日・休暇: 年間休日129日129日完全週休2日制【有給休暇】有（入社時3日、6ヶ月経過後に残り7日付与）
福利厚生: ノー残業デーやリラックスタイムを導入し、社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに力を入れています。また、スマート福利厚生との提携やKENTEM認定資格制度（一時金や手当支給）など、建設システム独自の福利厚生制度も取り入れています。◆資格手当認定資格合格者にはお祝い金をはじめ、難易度の高い資格には手当も支給します。知識・技術の向上を目的に多くの資格を設定しています。◆スマート福利厚生福利厚生サービスとして、「ベネフィットステーション」に加入しています。◆会員制リゾート「エクシブ」会員制リゾート「エクシブ」に宿泊することができます。◆その他・退職金制度
社会保険: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
業務の変更の範囲: 会社の定める業務
選考の流れ: 書類選考WEB適性検査一次面接（対面）最終面接（対面）内定
掲載日: 2026/10/13 16:22（28日前）
最終確認: 2026/11/08 14:05（2日前）

仕事内容

業務内容

KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに保守契約があります。
「保守」とは、契約を結んだエンドユーザーのためのアフターサービス。
このサービスを担うのがテクニカルサポート、製品にまつわる技術的な困りごとに電話で応対します。
本求人は、建設業向け自社開発システム「情報共有システム RevSIGN」のサポート業務です。
公共工事における書類作成や承認業務をクラウド上で完結することが出来るシステムです。
システムの申込みや操作方法等でお困りのお客様の問合せに、電話で応対していただきます。
また、お申込みをいただいた案件をシステムに登録するデータ入力の業務も行っていただきます。システムをお客様にご利用いただくための準備を行い、システムの利用開始、利用開始後のアフターフォローまでの一連の業務を行います。

具体的には…

1日に30～40件ほどの電話応対
電話応対のカルテ入力（お客様との応対内容を入力）
自社製品の「情報共有システム」へのデータ入力
サポートツールの作成(マニュアル、FAQ動画など)

入社後の流れ

入社後～3ヵ月
3日間の全体研修終了後は、配属部署にて製品知識・電話応対研修を行います。
あわせて、データ入力や取次応対（一次受付）などの業務を担当しながら、実務経験を積んでいただきます。
専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローを通じて、独り立ちできるまでしっかり育成します。
研修終了後
電話応対のテストに合格後、研修期間修了となります。
社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困り事等はすぐに相談しやすい環境を整えています。

このポジションの特徴

お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。
お客様の困り事や問合せの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、システム開発にも貢献している実感も得ることができます。
お客様へのご案内を通じて、製品の活用方法や操作方法を習得いただけます。またお客様の課題解決を支援する中で、電話応対スキルや問題解決力、建設業界の知識を身につけることができ、自身の成長も実感できる環境です。

この求人は、株式会社建設システムの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト