エンゲージメント領域のサービス企画・プログラム開発／推進リーダー候補

必須

• 組織開発、人材開発、エンゲージメント領域の商品開発または導入・運用支援の実務経験

• 上記に加え、いずれか必須

  • 法人顧客または社内事業部門の課題を整理し、施策を企画・提案した経験
  • 複数の社内外関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験
  • 顧客や関係者に向けた企画書・提案書の作成およびプレゼンテーション経験

歓迎

• セミナー、ウェビナー、研修等の企画・登壇経験
• 新規サービスや新規事業の立ち上げ、PoC、商品化に関わった経験
• 講師、コンサルタント、外部パートナー等を活用したプロジェクトの推進経験
• HR領域のSaas商材の企画・カスタマーサクセス経験

求める人物像

• 顧客や組織の本質的な課題に向き合える方
• 仮説検証を繰り返しながら、企画を前進させられる方
• 多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを推進できる方
• 新しい知識や技術を、実務に活用できる方

使用ツール

募集背景

• 当社は、企業で働く一人ひとりの成長を起点に、意識・行動変容から組織理念や方針の浸透まで、人材育成を通じた組織づくりを支援しています。
• 年間6,000社以上の人材育成支援、年間7,000日以上の研修提供を通じて蓄積してきた実践知を基に、研修、eラーニング、通信教育、診断ツールなど、多様なサービスを提供してきました。
• 近年、人的資本経営や従業員エンゲージメントへの関心が高まる中、組織の状態をサーベイ等で可視化するだけではなく、その結果を現場での対話や行動変容、組織風土の変化につなげる支援が、より一層求められています。
• JMAMの強みは、組織開発の方針や施策を提案するだけでなく、社員一人ひとりが課題を自分ごととして捉え、職場で実践できる状態までを「教育」の視点から設計・実装できることです。
• 現在、当社では「エンゲージメント」を新たな注力テーマとして位置づけ、組織開発と人材育成を掛け合わせたサービスの開発を進めています。すでに一部の顧客提案や案件化が進む一方で、今後のサービス体系化や大型案件の創出、継続的な拡販に向けて、開発体制のさらなる強化が必要です。
• そこで今回、顧客課題の探索からサービス・プログラムの企画開発、提案、販促、実装までを一気通貫で推進し、エンゲージメント領域の事業成長をリードしていただく新たなメンバーを募集します。

部門のミッション

• エンゲージメント開発センターは、従来の階層別教育に続く新たな事業テーマとして、エンゲージメント領域におけるサービスの企画・開発と事業推進を担う組織です。
• 組織開発・人材開発に関する知見に加え、JMAMが保有する研修、eラーニング、通信教育、診断ツール、講師ネットワーク等の資産や、グループ会社・外部パートナー、生成AIをはじめとする新たな技術を活用し、顧客課題に応じたサービスを開発します。
• 開発部門でありながら、商品・プログラムの企画だけにとどまらず、顧客ヒアリング、提案、営業支援、販促、デリバリー、改善まで、一連の事業プロセスに関われることが特徴です。

具体的な業務内容

• 本ポジションでは、これまでの組織開発、人材開発、研修企画、教育プログラム開発等の経験を活かし、エンゲージメント領域におけるサービス企画・プログラム開発および事業推進を担っていただきます。
• 具体的には、以下いずれかの業務から担当いただくことを想定しています。

①顧客課題・市場ニーズの探索

• 顧客企業へのヒアリング
• 顧客課題に基づくサービス仮説の立案

②サービス・プログラムの企画開発

• エンゲージメント向上に向けた研修、ワークショップ、コンサルティングプログラム等の企画・設計
• 既存の商品・サービスを組み合わせたソリューション開発や顧客ニーズに応じたプログラムのカスタマイズ
• 新規プログラムの試作、実施、効果検証、改善

③顧客提案・営業支援

• 顧客との商談や課題ヒアリングへの同席、企画書・提案書作成
• 顧客課題に応じた提案ストーリーの設計
• 営業担当者に対する商品説明、提案支援、案件相談への対応

④販促・マーケティング

• マーケティング部門と連携した販促施策の企画
• セミナー、ウェビナー、イベント等の企画・運営

⑤デリバリー・プロジェクト推進

• 講師、コンサルタント、社内専門人材、外部パートナーとの連携
• 顧客、営業、開発、マーケティング等を巻き込んだプロジェクト管理
• 実施結果や顧客の反応を踏まえたサービス改善
• 社内メンバーへの知識・ノウハウの展開

期待する役割

• 入社後は、まずJMAMの既存商品・サービス、顧客基盤、進行中の案件について理解を深め、顧客ヒアリングや商談、サービス開発プロジェクトに参画していただきます。
• その上で、入社後3か月を目安に、以下のいずれかを主体的に推進している状態を期待します。
• 新たなサービス・研修ワークショップの開発
• 顧客案件に対する提案書・プログラムの企画
• エンゲージメント領域の標準提案資料の作成
• セミナー・イベント等の販促企画
• 既存サービスの改善・体系化（アイディアだしから改善提案）
• 今後のサービス開発ロードマップの策定

人材育成の力で、組織変革を現場の行動変容につなげられる

• 本ポジションでは、JMAMが長年培ってきた人材育成の知見や豊富な講師・プログラムリソースを活用し、組織開発の構想を具体的な教育施策に落とし込み、現場での実践まで支援できます。
• 施策を提案して終わるのではなく、組織や社員の変化を生み出すところまで関われることが、この仕事の大きな特徴です。

顧客課題の探索から開発・提案・実装まで一気通貫で関われる

• サービス企画、プログラム開発、コンサルティング、営業支援、販促、デリバリーといった幅広いプロセスに関わり、自らのアイデアを事業やサービスとして具体化できます。

社内外の多様なリソースを活用し、柔軟にサービスを設計できる

• 一つの商材や特定の手法に限定されることなく、顧客の課題や組織の状況に応じて、最適なアプローチを組み合わせることができます。

新たな事業テーマを、自らの手で成長させられる

• 完成された事業に参加するのではなく、JMAMが保有する顧客基盤や教育資産を活用しながら、事業の成長プロセスそのものに関われるポジションです。