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ヘルプデスク
- 勤務地
- 神奈川県川崎市幸区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
法人のお客様向けにITサポート業務を担当します。製品・サービスの問い合わせ対応やトラブルの一次対応、障害受付・修理手配、問い合わせ履歴の管理などを行い、企業のIT部門の業務効率化を支援します。データ分析や業務改善提案、生成AIの活用も業務に含まれます。
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応募資格
必須
- 社内ヘルプデスクやメーカーでのヘルプデスク勤務経験
- PC・Windows等の操作支援経験
歓迎
- スーパーバイザーでのご経験がある方
- 電話応対技能検定 1級・2級をお持ちの方
- ITIL V4をお持ちの方
求める人物像
- 自発力: 自分から積極的に課題に取り組み、改善策を提案・実行できる方
- 探求心: 新しい技術やツールに対して強い関心を持ち、学び続ける意欲がある方
- 読解力: 複雑な技術的な情報を迅速に理解し、適切に実行する能力がある方
使用ツール
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員試用期間：6ケ月
- 給与
- 580〜790万円/年
- 給与の詳細
- 年収 580万円〜790万円 月給341,200円 ～464,800円 月給には固定残業代45時間分（90,000～123,000円）を含む ※45時間を超える時間外労働分については別途支給 昇給年1回、賞与年2回 記載額は目安であり、ご経験やスキルに応じて変動
- 手当
- 交通費
- 勤務地
- 212-0013 神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア西館21Ｆ
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- シフト勤務 ・パターン１：8:45-17:30 ・パターン２：8:00-16:45 ・パターン３：11:15-20:00 ※月単位でシフトを確定 ※土日祝日の出勤は、3～5回/月 程度
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日/祝祭日）年末年始休暇（12/30〜1/4）創立記念日慶弔休暇有給休暇（入社3ヵ月後11日）産休育休・介護休暇リフレッシュ休暇(勤続年数10年単位で付与)
- 福利厚生
- 産休・育休・介護休暇財形貯蓄制度・社員持株会制度退職金制度（確定拠出年金）健康保険組合保養所ベネフィットステーション定期健康診断資格取得支援制度通信教育報奨旅行社員旅行補助制度等
- 社会保険
- 社会保険完備
- 受動喫煙対策
- 敷地内すべて禁煙
- 掲載日
- 2026/07/24 16:30（85日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 13:57（1日前）
仕事内容
業務内容
- ＪＢサービス株式会社のヘルプデスクにて、ヘルプデスクにて、法人のお客様向けにITサポート業務を担当していただきます。エンドユーザーの「困った」に寄り添い、迅速かつ丁寧な対応を行うことで、企業のIT部門の業務効率化を支援します。
- 製品やサービスに関する問い合わせ対応（電話・メール）
- トラブルや不具合の一次対応および解決策の案内
- 操作方法や設定手順の説明、マニュアルの提供
- 障害受付・修理手配、リモートAssistによる画面共有支援
- 問い合わせ履歴の管理、ナレッジの蓄積・活用
- データ分析
- お客様の業務改善提案
- 生成AIの活用(FAQの作成や文章要約)
この求人は、JBCC株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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