カスタマーエンジニア条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーエンジニア
ＪＢサービス株式会社のヘルプデスクにて、法人のお客様向けにITサポート業務を担当する。問い合わせ対応、トラブル一次対応、操作説明、障害受付、データ分析、生成AI活用などを行う。必須条件はヘルプデスク勤務経験とPC・Windows操作支援経験。年収580万円〜790万円、完全週休2日制、年間休日120日以上。
業務内容
- 法人のお客様向けにITサポート業務を担当する
- 製品やサービスに関する問い合わせ対応（電話・メール）を行う
- トラブルや不具合の一次対応および解決策の案内を行う
- 操作方法や設定手順の説明、マニュアルの提供を行う
- 障害受付・修理手配、リモートAssistによる画面共有支援を行う
- 問い合わせ履歴の管理、ナレッジの蓄積・活用を行う
- データ分析を行う
- お客様の業務改善提案を行う
- 生成AIの活用（FAQの作成や文章要約）を行う
求めるバリュー
- 自発力: 自分から積極的に課題に取り組み、改善策を提案・実行できる方
- 探求心: 新しい技術やツールに対して強い関心を持ち、学び続ける意欲がある方
- 読解力: 複雑な技術的な情報を迅速に理解し、適切に実行する能力がある方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 580〜790万円/年
- 勤務地
- 神奈川県川崎市幸区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 社内ヘルプデスクやメーカーでのヘルプデスク勤務経験
- PC・Windows等の操作支援経験
歓迎する経験
- スーパーバイザーでのご経験がある方
- 電話応対技能検定 1級・2級をお持ちの方
- ITIL V4をお持ちの方
待遇・福利厚生
- ベネフィット・ステーション
- 出産育児・介護休業制度
- 報奨旅行等
- 契約保養所
- 定期健康診断
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
- 社員持株会制度、財形貯蓄
- 資格取得支援
- 通信教育
求めるスキル・経験
この求人はJBCC株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収600万以上13,681
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
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