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仕事内容カスタマーサクセス
InsightXのプラットフォームを活用し、クライアント企業とともにユーザー体験の進化をリードするデプロイメントストラテジスト職。顧客のECサイトのデータ分析から課題発見・戦略立案を行い、エンジニアと連携してプロトタイプ実装や施策効果の測定・報告まで一気通貫で担う。コンサルティング・事業企画・事業開発・エンタープライズセールス・カスタマーサクセスのいずれかで2年以上の実務経験を必須とする。
会社概要
- InsightXは、パーソナライズを軸としたCX変革AIプラットフォーム『InsightX』を開発・提供している。
- オンワード、パル、ルミネ、アーバンリサーチなど自社ECを運営するBtoC企業に利用されている。
- 少数精鋭のAIネイティブ・プロフェッショナルカンパニーで、世界初の『シェルフ型レコメンド®』を提供する。
ポジション概要
- InsightXのプラットフォームを活用し、クライアント企業とともにユーザー体験の進化をリードする職種。
- 顧客企業のECサイトの売上・ユーザーデータを分析し課題を発見する。
- 数百万人のユーザー行動データから改善戦略を立案する。
- エンジニアと連携してプロトタイプを実装・検証する。
- ECサイト上の施策の実装にも介入し、施策効果を測定・報告する。
- 契約拡大(アップセル)に向けた戦略的な提案活動を行う。
- 米国のパランティア社の戦略コンサルタント職に近い働き方で、FDEとタッグを組む。
ポジションのミッション
- クライアントの抽象的な事業課題から全体戦略を立て、具体的なソリューションまで落とし込み、実際の成果としてデリバリーする。
- DS自身が自社のAIプラットフォームを使いこなし、クライアントとともに課題解決に取り組む次世代BizDevを担う。
業務内容
- [1] 顧客の事業課題発見・戦略立案:セールス段階から同行し、売上・ユーザー行動データの分析による課題の定量化、改善施策の仮説立案と優先度付け、プロジェクト全体の戦略設計を行う。
- [2] 価値実証・効果検証:施策の効果検証方法の設計・結果分析、四半期〜半期ごとの成果レビューと次期戦略の策定、顧客の事業KPIへの貢献度測定、顧客経営層への効果報告とプレゼンテーションを行う。
- [3] 事業拡大・関係構築:既存サービスの他部門・他ブランドへの展開提案、新たなビジネス機会の発掘とソリューション企画を行う。
- [4] プロダクト改善への貢献:現場で得た顧客ニーズのプロダクト開発チームへのフィードバック、業界トレンドを踏まえた新機能提案、顧客要望の優先度整理と開発ロードマップへの反映を行う。
ポジションの魅力
- コンサル×データ分析×エンジニアリング×エンプラセールスを横断して担う、市場価値の高いキャリア機会。
- クライアントのEC事業成長を「どう設計し、どう実装し、どう伸ばすか」までオーナーシップを持つ。
- シェルフ型レコメンドをはじめとしたプロダクト群を用いて、顧客課題の構造化、データ分析・アルゴリズム要件の整理、シェルフロジックやUI/UX・業務フローの設計、FDEとの協業によるプロトタイプ/本番実装、アップセル交渉、成果施策の横展開までを一気通貫でリードする。
- 『特定業界・テーマのCPO/事業責任者』に近い立ち位置で経験を積める。
- オンワード、パル、ルミネ、アーバンリサーチなど日本を代表する大手BtoC企業とともに、数百万・数千万人のユーザー体験そのものを設計する。
- 定義したロジックが翌日には数十万人のレコメンド体験に反映され、クライアントの売上や在庫消化に直接跳ね返る。
- CTOの岸本をはじめ、Kaggle Masterクラスの技術力を持つAIエンジニアチーム、Bain & CompanyやStrategy&、Deloitte等の戦略コンサルファーム出身者、リクルートで鍛えられたエンタープライズセールスなど、少数精鋭のプロフェッショナルが集まっている。
- 日本発のDeployment Strategistというキャリアを、自分の手で定義していける。
We are looking for
- 顧客の成功を自分事として捉えられる方:クライアントの事業成長を心から喜び、そのために労を惜しまない方。
- データと直感の両方を大切にする方:数字に基づいた論理的思考と、現場感覚を組み合わせて判断できる方。
- 新しいことに挑戦し続ける方:「世界初」の市場で、前例のない価値創出に挑戦することを楽しめる方。
- チームでの価値創出を重視する方:エンジニアや他職種と連携し、チーム全体で成果を出すことにやりがいを感じる方。
- 「なぜ」を追求する姿勢:表面的な要望ではなく、その背景にある真の課題を見つけることに興味がある方。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 850〜1500万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 下記のいずれかにおける実務経験(2年以上)
- (社内外問わず)大手企業の意思決定者との折衝・関係構築の経験
- データ分析を用いた課題解決・効果検証の経験
歓迎する経験
- コンサルティングファームでの実務経験
- SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- EC・小売・マーケティング業界での実務経験
- SQL・BIツール等を使ったデータ分析経験
- 大手企業向けの提案・プロジェクト推進経験
待遇・福利厚生
- AIツール利用費補助
- カフェエリアや集中スペース、マッサージルームを完備したオフィス
- 社会保険完備
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社InsightXの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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