SRE・クラウド基盤開発エンジニア

ミッション

1. 1国内有数のVCSP（認定）パートナーとして提供している自社クラウド「IDCFクラウド」のサービス基盤の保守、定型運用の範疇に収まらない非定型な高度障害への対応や他部門からのエスカレーション対応を担うチームの中核メンバーとして活躍する。
2. 2並行してSRE的なアプローチによるトイル削減やシステム改善、お客様に提供する各種VMテンプレートの作成・保守を主導する。

主な業務

1. 1自社クラウドの中核となる基盤ソフトウェア（Apache CloudStackベースの商用版ソフトウェア）における3次運用業務（定型マニュアルのない非定型な障害・トラブルシューティング、原因究明、根本対策の立案・実行）。
2. 2お客様に提供する各種VM（仮想マシン）テンプレートの設計、作成、検証、および継続的なアップデート・保守業務。
3. 3顧客対応部門や、2次運用部門からの難易度の高い各種テクニカルエスカレーションへの対応・技術支援。
4. 4自社クラウド基盤ソフトウェア及び、関連サービスにおけるインフラ基盤の保守および設計/開発。
5. 5【体制改善】トイル（定型作業）の削減、監視環境の強化、IaC（Ansible等）を用いた自動化など、SRE的なアプローチによる運用体制の構築・改善の推進。

具体的なアサイン（予定）業務

1. 1ご経験やスキルに応じて、まずは基盤ソフトウェア関連の3次運用およびエスカレーション対応の主軸として現場に入る。
2. 2不調の原因追究や非定型障害の解決にあたり、現場に安心感をもたらすチームの一員となる。
3. 3並行してお客様の利用環境の土台となるVMテンプレートの作成・保守業務も定常的に担当する。
4. 4業務に慣れてきた段階で、「どうすれば同じ障害が起きないか」「どう自動化するか」というSRE的な運用改善のプロジェクトも主導する。

仕事の魅力

1. 1定型マニュアル通りに動く運用ではなく、未知のトラブルや高度な技術課題に対して自らのナレッジと技術力を駆使して解決に導く、チームや他部門から頼りにされる中核メンバーとして活躍できる。
2. 2マルチテナントな大規模自社クラウド基盤の運用を、リアクティブな障害対応からプロアクティブな「壊れない仕組みづくり」へとシフトさせるSRE体制の改善フェーズにリアルに携われる。
3. 3インフラの自動化（IaC）や大規模仮想化環境のディープな知見が手に入る環境。

働く環境・体制

1. 1数名規模でサービスを構成するコンポーネントごとにチームを構成している。
2. 2担当チーム以外にも、企画部門、顧客対応部門（CS・サポート）、2次運用部門と連携してサービスの開発・改善・運用をおこなっている。
3. 3出社前提での雇用契約だが、勤務状況等から総合的に判断し、大半のメンバーがフレックス勤務や在宅勤務（リモートワーク）を活用しながら柔軟で生産性の高い働き方を実現している。
4. 43次運用担当として、計画メンテナンス（年数回程度・事前調整あり）はオフィスに出社、夜間障害エスカレーション（月数回程度）は自宅からのリモートワーク（オンコール対応）で対応する。
5. 5夜間対応が発生した翌日の勤務は、フレックスタイム制をフルに活用し十分なインターバル（休息時間）を確保できるように調整している。

求める人物像

1. 1不確実な状況や未知のトラブルに対しても自己成長やサービス改善のチャンスと捉え、粘り強くロジカルに原因を究明し、課題解決にアプローチできる方。
2. 2他部門（顧客対応部門や2次運用部門）の意図を汲み取り、技術的な背景をわかりやすく論理的にコミュニケーションできる方。
3. 3「一度起きた苦労は自動化で二度と起こさない」という、SRE的なマインドセット（自動化・効率化への執着）をお持ちの方。

応募資格（必須）

• Linux環境におけるシステム構築・運用経験（2年以上目安）
• Webサービスやインフラ基盤において、マニュアルのない高度な障害対応やトラブルシューティング（原因究明から根本対策まで）を自ら主導した経験
• 障害の状況を正しく把握し、顧客対応部門や2次運用部門と円滑に連携・指示ができる高いコミュニケーション力

歓迎する経験

• 顧客対応部門や2次運用部門からのテクニカルエスカレーション対応、あるいは技術的なリーダーシップを発揮した経験
• SRE（Site Reliability Engineering）のプラクティスに基づいた運用改善、トイル削減の実践経験
• VMware製品を利用した仮想化基盤の設計・運用経験
• Ansible / Terraform / Packer などを利用したIaC（Infrastructure as Code）の実践経験
• Python / Ruby / Shell などの言語を用いた、運用自動化ツールの開発やスクリプト作成経験

待遇・福利厚生

• 仮眠室
• 保存休暇制度
• 召喚休暇
• 団体長期障害所得補償保険
• 契約保養所
• 復職制度あり 結婚・出産などでの退職後も復職OK
• 慶弔休暇
• 慶弔見舞金
• 母性健康管理休暇
• 特別休暇
• 産前産後休業
• 疾病休暇
• 社会保険完備
• 財形貯蓄制度

求めるスキル・経験