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SAP AMO（運用保守）サービスマネージャー
給与
950〜1080万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 非公開
- 働き方
- 週1日 出社
- 年間休日
- 非公開
仕事内容その他職種
SAP AMOサービスの顧客担当責任者として、サービス内容の提案・調整からチームの進捗管理、移行、課題解決までを担います。お客様への定期報告や改善提案を通じて、運用保守サービスの品質向上と追加提案を推進します。
職務内容
- SAP AMOサービスのフィールドマネージャーとして、SAPユーザー企業のお客様のニーズを把握し、最適なAMOサービスを提案・調整します。
- サービスメニューや提供工数、推進方法を策定し、担当チームの進捗管理や関係部署との連携を通じて、安定したサービス提供をリードします。
- お客様のシステム稼働状況を把握し、AMOとして提供するサービス内容や切替計画をお客様と協議します。
- AMOセンター所属メンバーの稼働状況を確認し、他のフィールドマネージャーと連携して要員計画を策定し、必要に応じてリソース調整を行います。
- 引継ぎ計画を立案し、構築プロジェクトや既存ベンダーから日立AMOチームへのスムーズな移行をリードします。
- 日々発生する問合せ、システム障害、定型作業依頼に対して優先度や納期を設定し、担当者への作業割り振り、進捗確認、課題解決を促進します。
- 原則月次でお客様にサービス状況を報告し、残課題や潜在ニーズを把握して追加提案や改善策を提示します。
- クラウド移行や生成AI活用など、最新技術を取り入れた改善提案や、周辺ソリューション・DX関連サービスへの展開を行います。
募集要項最終確認 9/15
- 雇用形態
- 非公開
- 想定年収
- 950〜1080万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- 週1日 出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 9/15
応募資格（必須）
- SAP関連プロジェクトへの参画経験（7年以上)
- チームリード経験（3年以上)
- お客様と直接会話による要件取り纏め経験
- チャレンジ精神と責任感を持って最後まで諦めずに仕事に取り組むことができる方
- 関係者の意見を取り込み常に改善を心掛けられる方
- 能動的に業務に取り組むことができる方
- 問題解決力（日々の問合せ、課題対応を推進するため、ゴール定義、ゴールまでの道筋をつけて、必要なアサインをし、解決に導く。必要に応じて方向転換も実施する柔軟な対応も必要）
- コミュニケーション力（顧客経営者や部門長との会話あり。また、多くのパートナと共に案件を推進していく必要があるため調整スキル要）
- 交渉力（顧客に案件や課題を説明、解決に導くために交渉が必要）
- 説得力（対顧客、チーム内外ともに、ロジカルに説得力のある説明をする必要がある）
歓迎する経験
- SAP導入プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントのご経験(PM/PL/PMO)
- 大規模プロジェクトでのチームリード経験
- FI/CO/SD/MM/PPに関するコンサルティング知識とコンフィグ知識
- ABAPやFioriでの開発経験
- SAP認定コンサルタント、PMP認定資格や情報処理技術者試験PMをお持ちの方
- グローバル案件への参画経験
- 運用保守から派生するシステム改修案件の見積、提案経験
待遇・福利厚生
- 企業年金・DC制度
- 出産育児・介護休業制度
- 育児介護手当
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社日立製作所の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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