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OSテクニカルサポート／エスカレーションエンジニア
- 勤務地
- 神奈川県横浜市戸塚区
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
エンタープライズサーバ「EP8000シリーズ」とOS製品「AIX」のスペシャリストとして、顧客からの質問や顧客環境で発生した問題を調査し、解決を支援する仕事です。顧客からの問合せへの回答、障害時の復旧支援・原因調査、海外ベンダとの原因究明や改善要求の交渉などを行います。一次対応で解決が難しい、高い技術的専門性が求められる案件を中心に担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
(1)以下すべてのご経験やご知見・スキルをお持ちの方
- テクニカルサポートのご経験（目安：2年以上）
- Unix/Linuxのご知見
- C言語の読解/解析スキル
歓迎
求める人物像
- People Champion（一人ひとりを活かす）：多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
- Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
- Innovation（イノベーションを起こす）：新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
- 緊迫感、高い実行力、および熱意を持って、新たな機会に挑戦したり、難しい課題に挑んだりする。
- たとえば、やるべきことを特定し、迅速に行動する、など。
- 他者に前向きな影響を与える楽観的な見方や熱意を示す。
- 自律的に行動するが、支援を求めるべきときを理解している。
応募について
- 学歴不問
募集要項最終確認 10/20
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- 担当者クラス
- 給与
- 720〜800万円/年
- 給与の詳細
- ■月給：422,000円～470,000円■年収：7,200,000円～8,000,000円
- 手当
- 住宅手当最大60万円/年子ども・介護等支援手当
- 勤務地
- 〒244-0817 神奈川県横浜市戸塚区吉田町292
- 働き方
- 在宅勤務可能、出社は週一の対面ミーティングあり。(ただし、緊急サポート案件の対応時に限り原則出社。頻度は2～3カ月に1回, 3日程度)
- 勤務時間
- 8:50～17:20（実働7時間45分、休憩45分）※事業所によって時間帯が異なる場合あり。
- 福利厚生
- 住宅手当（最大60万円/年）寮・社宅カフェテリアプラン（12.2万円相当/年）子ども・介護等支援手当仕事と育児・介護の両立に関する各種支援制度（両立費用の支援、相談窓口など）持株制度退職金制度企業年金制度など※各種手当および制度には適用条件があります。詳しくは入社後にご確認ください。
- 経験年数
- 2年以上
- 学歴
- 学歴不問
- 掲載日
- 2026/07/24 16:47（88日前）
- 最終確認
- 2026/10/20 02:45（今日）
仕事内容
配属組織名
- AI&ソフトウェアサービスビジネスユニット(マネージド&プラットフォームサービス) マネージド&プラットフォームサービス事業部 ハイブリッドクラウドサービス本部 プラットフォームサービス部
募集背景
- 様々な海外ベンダから導入したプラットフォームソフトウェアのサポートサービスを、金融/公共/産業・流通など社会基盤を支えるシステム向けに提供している部署です。ミッションクリティカルなシステムを運用する既存顧客や、ビジネス拡大における新規顧客をサポートするために、AIX製品に関する技術を持つ人財を必要としています。
職務概要
- 当社が提供するエンタ－プライズサーバ「EP8000シリーズ」および、「EP8000シリーズ」で採用されているOS製品「AIX」におけるスペシャリストとして、技術的な専門知識や製品を駆使して調査を行い、顧客からの質問や顧客環境で発生した問題の解決をお任せします。
職務詳細
- 具体的には以下の業務に携わっていただきます。
- 顧客からの問合せに対して調査を行い、技術的な根拠を元に回答を行う
- システム障害が発生した場合に顧客の復旧支援や、障害の原因調査を実施する
- 調査の延長で、開発元ベンダ(海外)と原因究明や対策について議論を行う
- 開発元ベンダが提供する製品品質やサポート品質について、改善要求の交渉を行う
- 基本的には、当社および日立グループが「EP8000シリーズ」を活用してお客様向けに提供するシステムにおいて、上記の職務を行っていただきます。
- システム障害時における一次対応は委託先の会社がメインで対応を行うため、当組織では、一次対応で解決が難しく、より高い技術的専門性が求められるフェーズの案件を中心に対応を行います。
- そのため、製品に関する知識や技術を駆使しながら、高度な課題を解決していくことがミッションとなります。
ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス
- 魅力、やりがい、キャリアパス：
- ①業務スキル・ご志向に応じて、将来的に海外（米国）ベンダへ常駐、および現地でのサポート業務へチャレンジする機会があります。
- ②大規模な社会基盤で使用されている様々なシステムに使われているサーバを扱う仕事です。実際に社会で使われている顧客システムにおける課題を、高度な技術力を持つチームの一員となって解決していくことにやりがいを感じることができます。
- ③日立の技術者代表として海外（米国）ベンダとの交渉や議論を行い、グローバルな仕事における交渉力を培うことができます。
- ④ソフトウェアにおける低レイヤー(OS)の技術/知識を駆使する必要があり、仕事を通じてさらに技術力を磨くことができます。
働く環境
- ①チーム人数規模 15人 (日本人員14人、海外人員1人)年齢層 30～50代で構成され、40代の人員が大半です。ワークライフバランスを重視するタイプが多いです。
- ②在宅勤務可能、出社は週一の対面ミーティングあり。(ただし、緊急サポート案件の対応時に限り原則出社。頻度は2～3カ月に1回, 3日程度)
- ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
この求人は、株式会社日立製作所の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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