SAP運用・保守エンジニア

必須

• SAPの運用保守または導入後保守の実務経験（目安：3年以上）

• 以下いずれかの経験

  • ∟問い合わせ対応（調査・原因切り分け・回答）
  • ∟カスタマイズ設定の追加・変更
  • ∟ABAPによる調査・修正経験（大規模開発は不要）
  • ∟顧客への技術的内容の説明・顧客折衝含む調整経験

歓迎

• 特定モジュールの深い知識（例： FI / CO /MM / SD / PP など）
• SAP OSSノート調査、SAPサポートへの問い合わせ経験
• 障害対応、一次切り分け、影響調査の経験
• 長期保守案件での顧客担当経験

求める人物像

• 導入よりも、既存システムを安定して支える仕事にやりがいを感じる方
• 表面的な回答ではなく、原因をきちんと調べて説明できる方
• 顧客業務を理解し、「どうすれば困らないか」を考えられる方
• 一人で抱え込まず、必要に応じて相談・エスカレーションができる方
• 地道な改善・品質向上を積み重ねることが得意な方

使用ツール

業務内容

• SAP導入済みのお客様に対するアプリケーション保守業務を担当していただきます。
• 主に、業務部門・IT部門からの問い合わせ対応を起点に、状況調査、原因切り分け、回答・対処を行います。
• SAP標準機能・設定に関する問い合わせ対応
• マスタ/カスタマイズの追加・変更対応
• 不具合発生時の原因調査および軽微な修正（ABAP等）
• 影響範囲確認、対応方針整理、顧客への説明
• 必要に応じてベンダー/SAPサポートへのエスカレーション
• 改修後の動作確認・テスト、リリース対応
• ※ジョブ監視・定型運用作業はほとんどなく、アプリ保守が中心です。
• ＜変更の範囲＞ 会社の定める業務

業務魅力

• 導入後の“リアルな業務”に深く関われる
• 実運用で発生する課題に向き合うため、業務理解とSAP知識が着実に深まります。
• 調査・切り分け力が評価される仕事
• 「原因を見抜ける」「適切な対応を選べる」技術者が正当に評価される環境です。
• 無理なアドオン開発や炎上案件が少ない
• 既存システムを安定して支えることを重視しており、落ち着いた案件が中心です。
• 長期で特定顧客を担当
• 短期で現場が変わることは少なく、腰を据えて改善・品質向上に取り組めます。

キャリアパス

• シニア保守エンジニア
• 難易度の高い問い合わせ、障害調査の中核担当
• 改善提案・小規模エンハンス担当
• 運用改善、設定見直し、軽微な機能追加の企画・設計
• 保守チームリーダー
• 問い合わせ全体のコントロール、若手育成、顧客窓口
• 保守事業拡大推進責任者
• 保守事業拡大に向けての推進責任者の立場
• ※志向により、将来的にアプリ導入コンサルへのステップアップも可能です。