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リーダー候補 Oracle DBテクニカルサポート
- 勤務地
- 神奈川県川崎市
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
テクニカルサポート（日立サポート360）のOracle製品に関わるコールセンタで、Oracle Databaseの技術問い合わせ・障害対応を担当します。実機検証・ログ解析を含むエスカレーション案件の高度対応や、顧客およびOracle社との調整・連携を行います。リーダー候補として、案件ディスパッチ、品質管理、メンバーへの技術支援、チーム運営・業務コントロールにも携わります。
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給与646〜734万円/年
募集元で応募する株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの採用ページへ相談する共有準備中
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応募資格
歓迎
- 技術系のコールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験３年以上お持ちの方
- 中小規模のPJTリーダーとしての経験をお持ちの方
- Windows Server、LinuxなどのOS知識があると尚望ましい
求める人物像
- 主体（積極）的に行動できる方
- 作業の取り纏め（リーダー）ができる方
- 障害等問題に対するリカバリ案が迅速に策定できる方
- 交渉力のある方
- 継続的に新しい技術や知見を習得できる方
- サポートに興味があり、長期的に仕事を続けられる方
- サービスマネージャ、リーダとして活躍したい方
- Oracleのスペシャリストとして活躍したい方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- ＜リーダー候補＞今回はリーダー候補での募集となります。
- 給与
- 646〜734万円/年
- 給与の詳細
- 年収 646万円〜734万円 想定年収＝〔基本給×12カ月〕＋〔賞与×2回〕＋〔残業代18.9h×12カ月〕 ※１．基本給：319,500円～353,500円 ※２．賞与：6月・12月に支給。想定年収は2025年度賞与水準で試算。支給は個人評価で増減。 ※３．残業代：実績に応じて1分単位で支給。想定年収の18.9h/月は、2025年度全社残業平均にて試算。 ※４．上記とは別に住宅手当、子ども・介護等支援手当など各種手当あり
- 手当
- 住宅手当子ども・介護等支援手当各種手当
- 勤務地
- 神奈川県川崎市高津区坂戸３－２－１ Ｒ＆ＤビジネスパークビルＡ棟
- 働き方
- ※リモート勤務不可
- 勤務時間
- シフト勤務 1.9:00～17:30 ／ 休憩時間 12:00～12:45 2.13:00～21:30 ／ 休憩時間 17:00～17:45 3.21:00～9:00 ／ 休憩時間 1:00～1:45、5:30～5:45、7:15～7:45 4.9:00～21:00(土日休) ／ 休憩時間 12:00～12:45、17:00～17:45、19:00～19:30
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所 (在宅勤務およびサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む)
- 掲載日
- 2026/07/01 00:17（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 00:14（今日）
仕事内容
業務概要
- テクニカルサポート（日立サポート360）の Oracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務をお任せします。
- 現在新たなチーム体制の構築を目指しており、今回はリーダー候補での募集となります。
業務詳細
- テクニカルサポート（Oracle DB）
- ∟Oracle Databaseの技術問い合わせ／障害対応（中～大企業・官公庁向け）
- ∟エスカレーション案件の高度対応（実機検証・ログ解析）
- ∟顧客およびOracle社との調整・連携
- リーダー候補としての業務
- ∟案件ディスパッチ（振り分け・回答レビュー）
- ∟品質管理（QM）
- ∟メンバーへの技術支援・相談対応
- ∟エスカレーション判断（後方チーム連携）
- ∟チーム運営／業務コントロール
- ＜変更の範囲＞ 会社の定める業務
業務の魅力
- Oracleに関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深くOracleの知識が習得でき、習得した知識を元に、お客様の課題を解決することによりやりがいを感じられます。
- メンバの育成にも携わるため、自身の育成スキルの向上を図るとともに、メンバの成長を実感できます。
- COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解できること、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、Oracleだけでなく周辺の知識も身につけることができます。
- ビッグデータの導入やデータベースのクラウド化により市場での技術者のニーズが高く安定性があります。
- 優秀な技術者はOracle社より表彰されることもあります。
キャリアパス
- 案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。
- 様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能です。
- チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。
この求人は、株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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