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Oracle DBテクニカルサポート
給与
646〜734万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 神奈川県川崎市高津区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 126日
仕事内容カスタマーエンジニア
日立サポート360のOracle製品テクニカルサポート業務を担当するリーダー候補の募集。Oracle Databaseの技術問い合わせ・障害対応に加え、案件ディスパッチや品質管理などのチーム運営業務も担う。Oracleデータベース知識（Gold相当以上）とインフラ構築・障害対応の実務経験が必須。年収646万円〜734万円、正社員雇用。勤務地は神奈川県川崎市。シフト勤務。年間休日126日。応募資格はOracle Database知識（Gold相当以上）とインフラ構築・障害対応の実務経験。歓迎要件として技術系コールセンタ業務経験またはSE業務経験3年以上、中小規模PJTリーダー経験、Windows Server・LinuxのOS知識。求める人物像として主体的に行動できる方、作業の取り纏めができる方、障害等問題に対するリカバリ案が迅速に策定できる方、交渉力のある方、継続的に新しい技術や知見を習得できる方、サポートに興味があり長期的に仕事を続けられる方。キャリア志向としてサービスマネージャ・リーダとして活躍したい方、Oracleのスペシャリストとして活躍したい方。福利厚生は各種社会保険完備、各種団体保険、財形貯蓄、カフェテリアプラン、フレックスタイム制度、サテライトオフィス、在宅勤務制度、年間休日126日＋一斉年休3日、土日祝日休み、年次有給休暇24日付与、夏期休暇5日、年末年始休暇、時間単位・半日単位年休、リフレッシュ休暇、介護休暇、出産休暇、育児休暇、不妊治療休暇。各種手当として子ども・介護等支援手当（扶養親族1名につき月額16,600円）、住宅手当（単身：賃貸借住宅家賃×50%、限度額21,500～31,500円、世帯：賃貸借住宅家賃×50%、限度額42,500～62,500円）、独身寮（使用料月額12,000円）。
仕事内容
- テクニカルサポート（日立サポート360）のOracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務を担当する。
- Oracle Databaseの技術問い合わせ／障害対応（中～大企業・官公庁向け）を行う。
- エスカレーション案件の高度対応（実機検証・ログ解析）を行う。
- 顧客およびOracle社との調整・連携を行う。
- リーダー候補として案件ディスパッチ（振り分け・回答レビュー）、品質管理（QM）、メンバーへの技術支援・相談対応、エスカレーション判断（後方チーム連携）、チーム運営／業務コントロールを担う。
業務の魅力
- Oracleに関する様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深くOracleの知識が習得でき、習得した知識を元にお客様の課題を解決することによりやりがいを感じられる。
- メンバの育成にも携わるため、自身の育成スキルの向上を図るとともに、メンバの成長を実感できる。
- COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解できること、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、Oracleだけでなく周辺の知識も身につけることができる。
- ビッグデータの導入やデータベースのクラウド化により市場での技術者のニーズが高く安定性がある。
- 優秀な技術者はOracle社より表彰されることもある。
キャリアパス
- 案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができる。
- 様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能。
- チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望める。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 646〜734万円/年
- 勤務地
- 神奈川県川崎市高津区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 126日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- Oracleデータベース知識(Gold相当以上)
- インフラの構築(Oracle構築だと尚可)、障害対応の実務経験をお持ちの方
歓迎する経験
- 技術系のコールセンタ業務経験、あるいはSE業務経験３年以上お持ちの方
- 中小規模のPJTリーダーとしての経験をお持ちの方
- Windows Server、LinuxなどのOS知識があると尚望ましい
待遇・福利厚生
- カフェテリアプラン
- グループ団体保険
- コワーキングスペース利用可
- 社会保険完備
- 財形貯蓄制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社日立システムズエンジニアリングサービスの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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