オープンソースソフトウェア(OSS)の技術支援サービス業務

必須

• Linux OSやOSSに関する基礎知識を有し、基本操作を行えること

• 以下のいずれかの経験(1年以上)を有すること

  • OS等の基盤ソフトにおける開発/サポート/SE技術支援の経験
  • 基盤SEとしてのシステム構築経験 (ST等の検証含む)
• リテラシーとしての英語レベル（目安TOEIC500点）

歓迎

• kubernetes等の基盤系OSSを使用した設計・構築・導入等の実務経験
• Linux上での製品やOSSの開発、OSSを利用した開発経験
• AWSなどのパブリッククラウドに関する基礎知識や利活用の経験
• サポート対応/運用、サポートインフラに関する基礎知識
• ネイティブレベルを希望

求める人物像

• 既存の枠組みにとらわれず、自由な発想で、お客様ニーズを捉えビジネス拡大にチャレンジしたい方

使用ツール

募集テーマ

• オープンソースソフトウェア(OSS)の技術支援サービス業務

募集背景と応募者へのメッセージ

• 募集部門はOSSを中心にサポート/サービスビジネス企画・商品化から実践まで行う組織であり、各種OSSやAI、パブリッククラウドなど最新技術にも触れながら業務を行うことができます。既存の枠組みにとらわれず、自由な発想で、お客様ニーズを捉えビジネス拡大にチャレンジしたい方のご応募をお待ちしています。

募集範囲と具体的業務内容

• LinuxやOSSの専門的な知見を活用して、設計・テスト・構築フェーズでの課題解決に導く技術支援サービスを提供することで、お客様システムの早期安定稼働を支援します。本ポジションの業務内容は以下の通り。
• 製品サポートの対応範囲を超えたプレ段階からのQ&A(よろず相談)、設計支援や性能診断サービスを提供
• kubernetesを中心としたOSS仮想基盤に対する技術支援・運用支援
• AWS/Azureなどパブリッククラウド向けRHELサポート契約者向け修正提供サービス運用

個人に期待する役割やミッション

• サブリーダーとして、Linuxを中心としたOSSに対する技術支援を実施し、お客様システムの技術課題解決に導くことがミッションとなります。
• Linuxを中心としたOSSに対する技術支援サービス実践や性能課題の問題解決支援にあたり、チームメンバーや他部署(ハード/SE/品証等の各部門)と連携・協働して問題解決方法を提案し、主導する。
• モダナイ案件含め、お客様システムに対する技術支援を通じて、お客様課題やニーズの発掘を進め、他部門(MKC/JGGなど)連携の課題等をフィードバックすることで、技術支援サービスの拡充や課題解決の提案を主導する。
• Linux OSやkubernetes、その他OSS、パブリッククラウド等の専門技術を積極的に習得し、技術支援サービス品質の維持・向上につなげる。

仕事の魅力・やりがい

• Linux OSを始めとするOSSは、IT環境のインフラからAIまで非常に重要な位置づけであり、なくてはならないものになっています。お客様システムの安定稼働に向けた技術支援サービスを通じ以下の経験・スキルを得ることができます
• 各Linux OSや関連OSS、クラウド、ネットワーク、仮想化などの幅広い技術への知見
• お客様のシステムを運用するSEなど技術者を通して、コミュニケーションスキルや現場の状況、環境の知識
• お客様のビジネス・システムの安定稼働への貢献が可能
• Linux OSやOSSのサポートチームと連携し、スキルアップやビジネスの拡大などの知見を広めることができます