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テクニカルサポートエンジニア
- 勤務地
- 神奈川県横浜市中区
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
自社サービスのセルフオーダーシステム「メニウくん」をはじめ、OA機器や発注・勤怠システムなどのお問い合わせにテクニカルな側面から対応します。電話受付、メニューデータの更新・チェック、オンサイト作業などを担当します。
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応募資格
歓迎
- システム系サポート経験者
- 接客、販売、サービス業経験
応募について
- IT未経験大歓迎◎
- 未経験でも勿論大歓迎です！
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員■試用期間 有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
- 給与
- 402万円/年〜
- 給与の詳細
- 月給 335,000円〜 ■想定年収 402万円～ 月給\335,000～ 基本給\256,300～ 固定残業代\78,700～を含む/月 ・夜勤手当 ・皆勤手当 ・年末年始手当■残業：有 ■残業手当：有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：40.0時間/月
- 手当
- 夜勤手当皆勤手当年末年始手当
- 勤務地
- 2310005 神奈川県横浜市中区本町4丁目43番地 A-PLACE馬車道7階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 1ヶ月単位の変形労働時間（月間総労働時間160～177時間） ■所定労働時間8～10時間シフトに準じて勤務 9：00～18：00、9：00～21：00、12：00～21：00、21：00～6：00、21：00～9：00 ※シフト勤務の為、連休を取って旅行に行く社員も多数います！
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間120日有給休暇 入社半年経過時点10日有給休暇推奨日あり/取得率92%特別（慶弔）休暇
- 福利厚生
- 年間休日120日
- 社会保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/31 13:37（78日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 13:35（1日前）
仕事内容
仕事内容
- 自社サービスである飲食業界向けセルフオーダーシステム「メニウくん」を始めとして、OA機器や業務システム(発注システム、勤怠システム)のお問い合わせに対してテクニカルな側面から対応を行って頂きます◎
入社後の流れ
- まず自社製品を理解いただくための研修を受けていただき、その後はOJTで先輩社員と一緒に業務を覚えていただきます！
具体的には
- コールサポート業務（セルフオーダーシステムやOA機器、業務システム等に関する電話受付対応
- メニューデータ更新作業（「メニウくん」「スマートメニウくん」のメニューデータ更新作業/チェックツールを使用してのチェック作業）
- オンサイト作業 など
研修カリキュラム
- 先輩社員が親身に研修しますので未経験でもぜひチャレンジしてください！
- (当センター長もIT未経験からのスタートです)
- ～1週間 弊社製品やIT知識について座学研修
- ～2ヶ月 実際にコール応対を通じてOJT研修
- ～1年 定期的なフォローアップ研修
キャリアプランについて
- IT未経験でも熱意があればステップアップが出来る環境です！
- 実際に他業種・他業界から転職し活躍している社員が8割です。
- 頑張りと成果をしっかりと評価してフォローアップしますので、
- 仕事を通じて自己成長とやりがいを実感出来る環境です！
入社3年 リーダー
- メンバーの指導や案件管理など、SV業務全般を担当します。
入社5年 主任
- 得意分野を活かした専門業務を担当します。
- VBプログラマー
- ネットワークエンジニア
- 自社ツールインストラクター など
入社7年 課長代理
- プレイングマネージャーとして様々な業務を担当します。
入社10年 課長
- 部署のマネジメント業務全般を担当します。
サポート内容
- お問い合わせで最も多いのは、タッチパネル端末の操作に関する「タッチできない」「反応しない」等。これらは研修でしっかり装着し、また周囲にすぐ聞くことができる環境なのでご安心ください☆
魅力
- 幅広いIT知識が身に付きます◎業務を通じて自己成長を実感でき、時には困難なトラブルもありますが、サポートセンター全員で知恵を出し合って解決へと導いていきますので、非常にやりがいのある仕事です。
配属先
- 株式会社impact mirAI
この求人は、インパクトホールディングス株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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