解析システム製品（電子顕微鏡 等）のグローバル品質保証業務(フィールドサポート)

必須

• 英語での会議があるため簡単なビジネス英会話や、メール対応などができる方（目安：TOEIC600点以上）
• 電気または機械の基礎知識をお持ちの方（工業高校レベル）

歓迎

• 不良解析、電気、機械、真空技術の知識と経験

求める人物像

• 社内設計、製造部署や顧客の技術者、営業担当者など、様々な関係者とコミュニケーションとることができ、相手の意図を正しく理解したうえで、自身の意思、要望を伝えることができる方。

使用ツール

職務内容

• 品質保証本部 評価解析品質保証部にて、解析システム製品（電子顕微鏡 等）の品質保証業務(フィールドサポート)をお任せします。出荷後の不具合原因究明、関係部門への対策指示、サービス部門向けの据付・保守トレーニングなどを行い、製品の信頼性向上を推進します。業務の約3-4割は英語を使用した業務となっており、当社品質保証本部内でも英語の使用機会がトップクラスに多いポジションです。日常的に20-30件程度の英語での問い合わせの回答対応、週1-2時間程度の英語での会議対応がございます。ご経験により、入社半年〜1年は先輩社員がフォローをしながらの業務となりますのでご安心ください。「語学力×技術力(品質保証力)」を大きく伸ばせる環境でグローバルなキャリア形成が可能です。

担当製品について

• 当社の電子顕微鏡は、光より波長の短い電子線を用いることで、光学顕微鏡では観察できない微細な構造を観察でき、金属・セラミックス・半導体などの無機材料から、高分子・生物組織まで、幅広い分野で利用されています。

具体的な業務内容

• 〇製品リリース後に発生する品質問題（不具合など）の解決に向けた原因究明、関連部署（設計・生産管理・営業など)への対策推進を指示
• └フィールドサービス部門では解決できない技術的なインシデントについて、問題の解決に向けて原因究明や対策を関連部門と共に推進して頂きます。他のお客様にもご迷惑をおかけする重大な問題に対してリコール対応をとることもあります。再発防止や起こりうる不具合の未然防止のために原因を除去する処置をとりまとめて、品質改善プロセスを循環させます。
• ※お客様側との接点については、間に海外現地法人などが入っての対応となります。直接的なやりとりは基本的には発生しません。
• 〇サービス部門への製品トレーニング
• └新製品についてサービスエンジニアに対し、据付け手順、操作方法、保守作業方法のトレーニングを実施。
• コラボレーション先（海外・国内）との連携、定例会議の開催や連絡による相互理解と協業の促進
• サービスに関するドキュメントのとりまとめ・情報連携
• ※ゆくゆくは下記業務をお任せする可能性がございます。
• 〇新製品に対する形式認定試験
• └新形式製品に対し、開発段階から参画し検証計画立案および、社内認定試験対応
• └形式認定試験内容として、市場要求に対する製品の妥当性を確認（性能、電気系、機構系、ソフトウェア、寿命、耐環境、技術法令、保守性）
• 〇量産開始後の出荷試験
• └出荷製品毎に、「顧客納入仕様を満足しているか」、「場内検査で合格した製品が据付先でも問題なく稼働するか」などの検査。

入社後お任せする業務

• 将来的には業務全体を担当頂くことを想定しております。業務状況などにもよりますが、まずは担当装置を知っていただくため、出荷試験業務から入っていただきます。その後は段階的に業務をお任せしますのでご安心ください。

技術キーワード

• 機械系
• └機械力学・制御
• 電気系
• └電気・回路設計(アナログ、デジタル)、電気制御
• ソフト系
• └OS：LINUX、Windows、リアルタイムOS 言語：C、C++

業務の変更範囲

• 会社の定める業務

ポジションの魅力

• 電子顕微鏡は、原子レベルで試料を直接見ることができる強力な観察、解析、分析装置です。さまざまな素材・製品に役立つ製品を扱うため、次世代電子顕微鏡の開発はあらゆる産業に対するインパクトがあります。各業界の最先端技術に関わることができ、それら技術を前進させていくような手触り感がある業務ですので、やりがいを感じることができます。
• 顧客ニーズに応じた特注製品も多いため、試験方法などは多岐にわたります。そのため、多様な経験が積めスキルアップにも繋がります。
• 国内外のグループ会社を含めた様々な部署、人達との交流による人脈形成が可能です。
• 北米、欧米、アジアなど海外拠点とのやり取りを通じたグローバル人財としての成長ができます。

組織について

• 評価解析品質保証部：118名
• 解析システム第１QAグループ：29名
• └平均年齢44歳(最年長57歳、最年少18歳)

教育・スキルアップについて

• キャリア入社者向け育成プログラム、階層別研修、集合研修、外部講座受講による自己開発（費用会社負担）などございます。教育を目的としたグループ会社（日立アカデミー）もあるほど、教育には力を入れております。
• 日立製作所や国内外のグループ会社を含めた様々な部署との交流がございます。各企業の品質ノウハウやAI活用など、幅広い領域の最新情報をキャッチアップできる環境でスキルアップが可能です。