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CRM・顧客体験改善担当
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
LINE・メール・会員データを活用してCRM施策を企画・運用し、配信効果やお客様の声を分析するポジションです。商品ページや案内、サポートの改善提案、問い合わせ削減施策の立案・実行にも関わります。将来的にはCRM・CX領域の責任者候補として仕組みづくりにも関わります。
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応募資格
必須
歓迎
- LINE公式アカウントのセグメント配信・ステップ配信の設計・運用経験
- メルマガや購入後フォローメールの企画・効果改善経験
- Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社ECなど複数チャネルでのEC運用経験
- レビュー収集ツール（ReviCoなど）の運用経験
- NPSや購入後アンケートを活用したCX改善経験
- 商品ページ、LP、FAQ、説明書、同梱物などの改善経験
- 開封率・クリック率・リピート率・問い合わせ件数などのKPI改善経験
- カー用品、自動車、DIY用品への興味・知識
求める人物像
- お客様の不安や不満を、改善のための重要な情報として活用できる方
- 数字を見ながら仮説を立て、施策を実行・改善するPDCAが得意な方
- 「LINE配信を送る」だけでなく、顧客体験全体を良くすることに関心がある方
- 複数部署と連携しながら、社内を巻き込んで改善を推進できる方
- お客様目線で考えることが得意で、わかりやすいコミュニケーションができる方
- ECブランドをお客様との関係性から育てていきたい方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- CRMマーケター
- 雇用形態
- ・正社員 ※期間の定めなし・あり（3ヶ月） ※試用期間中の勤務条件変更なし
- 役職
- CRM・CX領域の責任者候補として
- 給与
- 440〜670万円/年
- 給与の詳細
- ・想定年収：440万円〜670万円（賞与含む）※月給：¥319,000〜¥420,000※別途役職手当あり※経験・スキルに応じて決定。※賞与年1回（スキル・業績に応じて変動。支給実績2ヶ月分）※評価制度あり（年2回査定）※昇給：年2回（3月・9月）
- 手当
- 役職手当通勤手当
- 勤務地
- 東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F
- 転勤
- ※転勤なし
- 働き方
- ※出社必須（新宿オフィス）
- 勤務時間
- ・勤務時間：09:00～18:00・所定労働時間：8時間・休憩：60分・フレックスタイム制：なし・残業：あり・平均残業時間：18時間・残業手当：あり（残業時間に応じて別途支給）
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- ・年間休日120日・完全週休2日制（土日祝休み）・年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・有給休暇（入社半年経過時点で10日付与）
- 福利厚生
- ・年2回の査定制度あり・寮、社宅なし・退職金なし
- 社会保険
- ・各種社会保険完備- 健康保険- 厚生年金- 雇用保険- 労災保険
- 受動喫煙対策
- ・敷地内全面禁煙
- 就業場所の変更の範囲
- ※勤務地変更の範囲：会社の定める勤務地
- 掲載日
- 2026/07/03 22:23（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 01:01（今日）
仕事内容
Description
- HID屋では、LINE・メール・会員データを活用し、お客様との関係性を深めるCRM担当を募集します。車用品は「自分の車に合うか」「本当に明るくなるか」「取り付けられるか」など、ご購入を考えているお客様にとって不安が多い商品です。だからこそ、購入前の不安を減らし、購入後の満足度を高める丁寧なコミュニケーションが、売上だけでなくブランドへの信頼につながります。
- 単なるLINE配信にとどまらず、お客様の声を分析して商品・ページ・案内・サポートの改善まで幅広く関わるポジションです。
- 将来的にはCRM・CX領域の責任者候補として、仕組みづくりにも関わっていただきます。
主な業務内容
- LINE公式アカウントの配信企画・運用、メルマガ・ステップ配信の企画・作成
- 購入履歴・車種・商品カテゴリに応じた配信設計と効果分析（開封率・クリック率・購入率）
- 購入後フォロー、関連商品提案、休眠顧客への再アプローチ、優良顧客向け施策の企画
- 「適合確認」「明るさ比較」「取り付け方法」などお客様の不安を解消するコンテンツの企画
- 商品ページ、FAQ、同梱物、説明書、LINE案内などの改善提案
- レビュー・問い合わせ内容の集計・分析と、商品企画・販促チームへのフィードバック
- CS担当と連携した問い合わせ削減施策の立案・実行
- CRM施策の数値レポート作成、EC運営・CS・商品企画・広告担当との社内連携
この求人は、株式会社トレーディングトレードの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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