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Forward Deployed Engineer（FDE）
給与
700〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 京都府京都市上京区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
仕事内容システムエンジニア（SI）
HelpfeelはAIナレッジ基盤を展開するSaaS企業で、顧客ごとの個別要件を技術的に解決するForward Deployed Engineer（FDE）ポジションを募集しています。FDEはセールスやCSと連携し、顧客の技術課題解決とプロダクト導入・活用推進を担います。顧客の既存システムとの連携設計・実装やデータ統合、プロダクト改善へのフィードバックが主な業務です。
業務内容
- セールスやCSに技術的専門家として同行し、IT部門や開発部門の担当者に対する技術的な説明、セキュリティ要件のクリア、実現可能性の検証（PoC）を行う
- 顧客の既存システム（CRM、社内ポータル、各種SaaSなど）とHelpfeelを連携させるためのアーキテクチャ設計、APIインテグレーションの実装、および技術要件定義を行う
- 顧客が保有する多様なフォーマットのナレッジデータ（FAQ、マニュアル、社内文書など）をHelpfeelへ統合するためのデータ抽出、クレンジング、変換スクリプトを作成する
- 現場で得た顧客のニーズや導入時のペインポイントを抽象化し、機能要望として開発チーム（PM/エンジニア）へフィードバックし、コアプロダクトの改善に貢献する
プロダクトの技術要素
- フロントエンド: React, JavaScript/TypeScript
- バックエンド: Node.js, JavaScript/TypeScript, Python
- インフラ: Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas
- 開発支援: CircleCI, ESLint, Renovate, など
開発環境
- ソースコード管理: GitHub
- コミュニケーション: Slack, Helpfeel Cosense, Google Meet
- グループウェア: Google Workspace
We are looking for
- 顧客の複雑な技術課題を解決しながら、その知見をプロダクト改善に還元する
- 不確実性の中で自ら道を切り拓き、顧客価値とプロダクト成長の両方にコミットできる方を求めています
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜1200万円/年
- 勤務地
- 京都府京都市上京区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- システムエンジニア（SI）
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- Webアプリケーションまたはサーバーサイドシステムの設計・開発経験
- 顧客や非エンジニアを含むステークホルダーと直接対話し、曖昧な要件を技術要件へ落とし込み、実装までリードした経験
- 複数のシステムが関わるプロジェクトにおいて、アーキテクチャ設計・技術選定・リスク判断を主体的に行った経験
- 不確実性の高い状況（要件未確定・制約多数）において、自ら課題を定義し、解決まで推進した経験
歓迎する経験
- プリセールス、プロジェクトマネージャー、またはITコンサルタントとしての実務経験
- BtoBにおけるITソリューションの導入経験
- LLM / 検索 / ナレッジシステムに関する知見
- 複数SaaSまたはオンプレシステムとのAPI連携・認証認可設計（OAuth/SAML等）の経験
- 多様な形式のデータ抽出・変換・クレンジング（ETL）の実務経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- ベビーシッター利用補助制度
- モニター貸与
- 健康診断オプション検査を一部助成
- 子の看護休暇・介護休暇制度
- 書籍購入支援
- 有給取得率70%以上
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Helpfeelの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募は株式会社Helpfeelの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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