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カスタマーサクセス・サービス企画運用
給与
24〜35.1万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
ぐるなび台帳や関連サービスに対するプロジェクト推進とカスタマーサクセスを担当するディレクター/プランナー職。新規プロジェクトの企画・要件定義からリリース後のグロースまで幅広く担い、アライアンス先や委託先との調整も行う。必須要件はITプロダクトのディレクションまたはカスタマーサクセス実務経験3年以上。勤務地は本社(東京)、勤務時間は9:00〜18:00。正社員雇用で、試用期間3ヶ月。年間休日125日。昇給年2回、賞与年2回。選考は書類選考、1次面接(WEB)、WEB適性検査、最終面接(WEB)。
仕事内容
- 新規プロジェクトのPM/ディレクション:企画立案、要件定義、進捗管理、運用設計
- アライアンス調整:提携先とのビジネススキームの構築および、システム連携等の技術的な調整
- 既存プロダクトのグロース:数値分析(KPI管理)に基づく改善要件の検討・優先順位付け
- ステークホルダーマネジメント:エンジニア、デザイナー、営業、および外部パートナーとの合意形成
- 市場・競合リサーチ:SaaS業界のトレンドやユーザーニーズの把握、プロダクトへの還元
配属部署
- 飲食店支援事業部 MA事業企画部 MA商品プランニングセクション MA商品企画第1グループ
備考
- 新規プロジェクトに関わることで、自身の企画力や調整力を存分に発揮することができる
- アライアンス先との交渉や社内外の調整業務を通じて、プロジェクト成功の喜びを味わうことができる
- 既存プロジェクトの改善にも携わるため、継続的に成果を出せる環境である
募集要項最終確認 7/25
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 24〜35.1万円/月
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/25
- 最終確認
- 7/25
応募資格(必須)
- ITプロダクト(SaaS、Webアプリ等)のディレクション、またはカスタマーサクセス実務経験(3年以上)
- エンジニアやデザイナーと協働し、要件定義や仕様策定を行った経験
- アライアンス先や外部ベンダーとの折衝・調整業務の実務経験
- KPIなどの数値指標に基づき、課題抽出から解決策の立案までを自走して行える方
- ITプロダクトに対するカスタマーサクセス
歓迎する経験
- エンジニアとしてのバックグラウンド、または開発工程への深い理解
- SaaS事業におけるカスタマーサクセスやプロダクト改善の経験
- 新規事業の立ち上げ、またはサービスリニューアルのリード経験
- 飲食店向けDXサービスや、予約管理システムへの興味・関心
待遇・福利厚生
- アニバーサリー休暇
- クラブ活動支援
- その他法定休暇
- ドナー休暇
- 介護休業
- 保存休暇制度
- 入社特別休暇
- 出産・育児支援制度
- 国民の祝日
- 契約保養所
- 従業員持株会
- 教育研修奨励金制度
- 昇給年2回
- 産前産後休業
- 社員研修制度
- 育児休業
- 自己啓発サポート制度
- 財形貯蓄制度
- 賞与年2回
- 階層別研修
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ぐるなびの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収400万以上29,651
- 完全週休2日28,938
- 年間休日120日以上25,944
- Web面接可7,402
- フレックス18,269