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こだわり
条件をクリア

カスタマーサクセス・サービス企画運用

株式会社ぐるなび

セールス 東京都 企業サイト 掲載 7/25

給与

24〜35.1万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
東京都
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
125日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

ぐるなび台帳や関連サービスに対するプロジェクト推進とカスタマーサクセスを担当するディレクター/プランナー職。新規プロジェクトの企画・要件定義からリリース後のグロースまで幅広く担い、アライアンス先や委託先との調整も行う。必須要件はITプロダクトのディレクションまたはカスタマーサクセス実務経験3年以上。勤務地は本社(東京)、勤務時間は9:00〜18:00。正社員雇用で、試用期間3ヶ月。年間休日125日。昇給年2回、賞与年2回。選考は書類選考、1次面接(WEB)、WEB適性検査、最終面接(WEB)。

仕事内容

  1. 新規プロジェクトのPM/ディレクション:企画立案、要件定義、進捗管理、運用設計
  2. アライアンス調整:提携先とのビジネススキームの構築および、システム連携等の技術的な調整
  3. 既存プロダクトのグロース:数値分析(KPI管理)に基づく改善要件の検討・優先順位付け
  4. ステークホルダーマネジメント:エンジニア、デザイナー、営業、および外部パートナーとの合意形成
  5. 市場・競合リサーチ:SaaS業界のトレンドやユーザーニーズの把握、プロダクトへの還元

配属部署

  1. 飲食店支援事業部 MA事業企画部 MA商品プランニングセクション MA商品企画第1グループ

備考

  1. 新規プロジェクトに関わることで、自身の企画力や調整力を存分に発揮することができる
  2. アライアンス先との交渉や社内外の調整業務を通じて、プロジェクト成功の喜びを味わうことができる
  3. 既存プロジェクトの改善にも携わるため、継続的に成果を出せる環境である
完全週休2日年間休日120日以上Web面接可

募集要項最終確認 7/25

雇用形態
正社員
想定年収
24〜35.1万円/月
勤務地
東京都
働き方
記載なし
年間休日
125日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
3年以上
掲載日
7/25
最終確認
7/25

応募資格(必須)

  • ITプロダクト(SaaS、Webアプリ等)のディレクション、またはカスタマーサクセス実務経験(3年以上)
  • エンジニアやデザイナーと協働し、要件定義や仕様策定を行った経験
  • アライアンス先や外部ベンダーとの折衝・調整業務の実務経験
  • KPIなどの数値指標に基づき、課題抽出から解決策の立案までを自走して行える方
  • ITプロダクトに対するカスタマーサクセス

歓迎する経験

  • エンジニアとしてのバックグラウンド、または開発工程への深い理解
  • SaaS事業におけるカスタマーサクセスやプロダクト改善の経験
  • 新規事業の立ち上げ、またはサービスリニューアルのリード経験
  • 飲食店向けDXサービスや、予約管理システムへの興味・関心

待遇・福利厚生

  • アニバーサリー休暇
  • クラブ活動支援
  • その他法定休暇
  • ドナー休暇
  • 介護休業
  • 保存休暇制度
  • 入社特別休暇
  • 出産・育児支援制度
  • 国民の祝日
  • 契約保養所
  • 従業員持株会
  • 教育研修奨励金制度
  • 昇給年2回
  • 産前産後休業
  • 社員研修制度
  • 育児休業
  • 自己啓発サポート制度
  • 財形貯蓄制度
  • 賞与年2回
  • 階層別研修

求めるスキル・経験

この求人は株式会社ぐるなび採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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