カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
GLOPLA LMSの学習管理プランを中心に、事業部や人事部を顧客のカウンターパートとして、エンタープライズセールスからカスタマーサクセスまで長期的に顧客に伴走します。ソリューション提案、顧客関係構築、導入プロセス管理、利用状況分析、オンボーディング支援、アップセルやクロスセルの提案などを担当します。
応募資格
必須
- 社会人就業経験3年以上
- 3年以上のエンタープライズ領域でのセールスもしくはカスタマーサクセス経験
- 顧客のニーズを把握し、適切なソリューションを提案できる交渉力と提案力
- 日本語での上記業務経験
- 言語要件:日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験(JLPT)1級相当以上
歓迎
- 3年以上のITサービスのセールスやカスタマーサクセスの経験
- CRMやERP等のソリューション提案や導入経験
- 顧客及び社内のDXやBPR等のプロジェクト経験
- マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクトチームとの協業経験
- 人事制度の設計導入やHRBPの経験(コンサルティングファーム、企業内人事問わず)
- 新規事業の立ち上げ期を経験した方
求める人物像
- 成長意欲が強く、レジリエンスやアジリティの高い方
- 個人の成長よりチームでの成果創出を重視できる方
- KPIや目標の達成を重視する文化にフィットできる姿勢
- AIを活用し業務の生産性や質の向上に取り組む姿勢、マインドがある
- グロービスの事業およびグロービス・ウェイの理念に共鳴できる方
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員無期
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 非公開 経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。 ・給与改定は年1回7月に実施します。 ・半年以上在籍した方はプロフィットシェアリング制度の対象となります(当社規定による。年2回支給。) ・月額給には、残業45時間/月の時間外手当と10時間/月の深夜手当を含みます。
- 手当
- 交通費
- 勤務地
- 102-0084 東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル【東京本社】102-0083 東京都千代田区麹町住友不動産麹町4-2-6 住友不動産麹町ファーストビル【アネックス】532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原1-1-1 新大阪阪急ビル4F【大阪オフィス】
- 転勤
- 本社及び国内外の全ての事業所および会社の定める場所(リモートワーク実施場所を含む)、将来的に出向を実施した場合は出向先の全ての事業所および出向先の定める場所
- 働き方
- フレックス、リモートとリアルのハイブリッドワークを採用しているため、オンラインでデイリーに出席、顧客訪問し商談、午後から出社など働き方は流動的ですグロービスではオンラインやリモートを積極的に取り入れ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。原則、週3日以上の出社としていますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイムなし) 休憩時間 1時間 参考:9:30-18:00(他メンバーの標準的な例)20時間程度
- 休日・休暇
- 日曜日(法定休日)国民の祝日(祝日が日曜日と重複する場合は翌月曜日)土曜日その他会社が指定する日(現時点ではありません)有給休暇:4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。年末年始休暇(12月29日~1月4日)結婚休暇忌引き休暇災害ボランティア休暇出産・育児休暇サバティカル休暇(勤続5年/10年に付与)
- 福利厚生
- 退職金制度有り(定年:60歳)継続雇用制度有り(65歳まで)持ち株制度有り・グロービス経営大学院受講支援制度 ※・海外短期留学支援制度 ※・自己啓発支援(年間上限20万円)・業務上必要な研修受講支援(所属部門長の判断により全額負担)※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。・グロービス・ウェイの理解・経営合宿(全社目標の自分事化)・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング などを目的に実施しています。※年に一度、1泊2日にて実施しています。※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙(喫煙室あり※大阪拠点のみ)
- 就業場所の変更の範囲
- 本社及び国内外の全ての事業所および会社の定める場所(リモートワーク実施場所を含む)、将来的に出向を実施した場合は出向先の全ての事業所および出向先の定める場所
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/03 21:14(88日前)
- 最終確認
- 2026/09/25 20:58(4日前)
仕事内容
関わるサービス
GLOPLA LMS 学習管理プラン: 業界を特定しない大企業向けの人材育成システムです。
GLOPLA LMS(学習管理プラン)は2023年にPMFを達成し、大企業を中心にご利用いただいております。
学習管理プラン:業界を特定しないホリゾンタル型のLMS
スキル管理プラン:小売サービス業界などジョブ型人材向けのバーティカル型のLMS
本ポジションの担当領域
グロービスの社内新規事業として2019年に立ち上げられたGLOPLA事業開発室は、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」をミッションにHR-Tech領域で事業開発を推進しています。
グロービスにおけるGLOPLAの位置付けは、従来のフロー型のコンテンツビジネスに加え、新たにストック型のプラットフォームビジネスとしてグロービスの次の事業の柱になることを目的にした代表直轄のプロジェクトです。
また、2025年にはシリーズ第二弾としてスキル管理プランをリリースしました、今後は既存プロダクトのグロースと、GLOPLAシリーズとしてコンパウンド型でプロダクトを展開し、企業の人材育成のDXにチャレンジしていきます。
業務内容
主にGLOPLA LMSの学習管理プランについて以下の業務を担当いただきます。顧客のカウンターパートは事業部や人事部になります。
エンタープライズセールスは、顧客の特性上、セールスからCSとしての役割まで、一気通貫で長期的に顧客伴走を行います。
ソリューション提案
顧客関係構築
フィードバックの収集
データ分析と導入プロセス管理
市場調査とニーズ分析
マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクトチームとの連携
社内外の関係者と連携したプロジェクトマネジメント
オンボーディング支援、アップセルやクロスセルの提案
インサイトやフィードバックの収集
利用状況分析と改善提案
マーケティング、セールス、プロダクトチームとの連携
配属先組織構成
デジタル・プラットフォーム部門 GLOPLA事業開発室 54名
エンタープライズセールス/カスタマーサクセスのレポートラインはBizチームリーダーになります
今期はT2D3に向けた陣容拡大フェーズになります
事業責任者 1名
セールス 10名
カスタマーサクセス 5名
オペレーション 7名
プロダクトマネジャー 4名
デザイナー 4名
エンジニア 23名
グロービス・デジタル・プラットフォーム部門について
グロービス・デジタル・プラットフォーム部門(GDP)はEd-Tech領域に事業拡大するために2016年に設立、2024年には300名を超える規模に拡大し、うちエンジニアを含むテクノロジー人材は150名程度になります。
GDPは「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げ、「学びの未来をつくり出し、人の可能性を広げていく」学習サービスを国内のみならず海外にも積極的に展開しています。
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