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社内ITサービスデスク/リーダー
給与
21.5〜30.4万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都品川区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 非公開
在宅勤務あり
完全週休2日
仕事内容情報システム
社内向けサービスデスクとして、ITに関する問い合わせ対応からPC・スマートフォン・アカウントの運用管理、IT資産のライフサイクル管理まで幅広く担うポジションです。サービスデスクの運用改善やベンダーコントロール、チームマネジメント・人材育成を推進します。
職務内容
- FutureInformationTechnologyService（FITs）は、当社のITインフラ全般を支える重要部門です。
- 社内向けサービスデスクとして、社員からのITに関するあらゆる問い合わせに対応し、PCやスマートフォン等の各種デバイス、アカウントの運用・管理まで幅広く手掛けます。
- サービスデスク業務全般の方針策定や、入退社時のアカウント管理プロセス、SaaS製品の管理ルールなどを企画します。
- ITサービスの品質向上に向けた課題抽出と、業務フローの抜本的な改善・仕組み化を推進します。
- PCやスマートフォン等の各種クライアントデバイスについて、機種選定・調達からキッティング、管理、廃棄に至るまでのプロセスを統括します。
- サービスデスク業務を委託する外部パートナーとの折衝、連携、サービス品質管理を行います。
- チームの業務負荷や難易度に応じて自らも手を動かし、社員からの問い合わせの解決を推進するとともに、管理者として二次対応およびトラブルシューティングを行います。
- メンバーの業務アサインや工数管理、モチベーション管理、次世代を担うリーダー候補やメンバーの育成・サポートを行います。
このポジションの魅力
- 社員からの信頼を得ながら快適な執務環境を作り上げることで、会社の成長をIT側から直接支える手応えを感じられます。
- 各種デバイスの調達〜廃棄プロセス統括や、最新SaaS・セキュリティ管理など、IT資産ライフサイクル全体を網羅したスキルが身につきます。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 21.5〜30.4万円/月
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- 情報システム
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/24
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- IT系のサービスデスクまたはカスタマーサポートの実務経験及び管理者（スーパーバイザー、マネージャーなど）経験
- Windows、Apple製品（macOS/iOS）、Androidなど、クライアントデバイスの管理・運用経験
- SaaS製品含むITツールの利用ルール・セキュリティポリシー等の策定及び運用経験
- 多様な要望を幅広く聴取した上での取りまとめ円滑に運営・管理できるコミニュケーションスキル
- サーバー、ネットワーク、セキュリティなどに関する運用経験、または関連する資格
- 週2〜3日程度、大崎オフィスへ出社可能な方
歓迎する経験
- ウイルス対策製品の運用経験
- MDM製品の運用経験
- Webミーティングツールの運用経験
- Google Workspace、Microsoft 365 の運用経験
待遇・福利厚生
- グループ健康保険組合
- ハラスメント相談室
- ファミリー休暇
- ベネフィット・ステーション
- ベビーシッター利用補助制度
- マッサージルーム
- 介護休暇
- 健康相談室
- 国民の祝日
- 契約保養所
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 生理休暇
- 産前産後休業
- 社会保険完備
- 育児休暇
- 財形貯蓄制度
- 通院休暇
- 長期勤務休暇
求めるスキル・経験
この求人はフューチャー株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はフューチャー株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。