システム統合運用管理担当

必須

• ITIL Foundation資格、および5年以上のService Operation領域を主としたITサービスマネジメントに関わるプロセス設計・実装・運用管理・評価・改善の経験
• システム監視や認証基盤等のシステム管理ツールの設計・導入・運用・改善に関わる経験
• 3年以上のITシステム設計・開発・運用・改善に関わる経験
• 情報システム開発案件のPM

• 以下いずれかのITシステムに関わる実務経験

  • 情報システムセキュリティ
  • AWS/GCP等のクラウド基盤を利用したシステムインフラ設計・構築
  • 日本語での円滑なコミュニケーション力（JLPT N2以上）

歓迎

• ITSM/ITIL関連の上位資格
• プロジェクト管理の資格（PMP/Prince2等）
• セキュリティ関連の資格（CISSP等）
• 高可用性・高セキュリティシステムの導入、および保守・運用経験
• CI/CDツールの導入、および保守・運用経験
• ビジネスレベルの英語力（TOEIC700点以上目安）

求める人物像

• 英語を日常的に使用する業務環境に、前向きに取り組める方 ※現時点での流暢さや実務経験は問いません。

使用ツール

部署概要

• 採用部署の「デジタル業務改革サービス部」のミッションは、業務とIT、本部と現場、リアルとバーチャルの垣根なく、お客様起点で将来を見据えた業務システムの定義・構築から活用徹底までを行い、成果を創出することです。業務・システム改革の全てのプロセスをEnd to Endで担うことが特徴です。また、業務構築やシステム開発の核となる部分は内製でコントロールしながら、世界最先端の技術を保有する企業とも積極的に協業し、AIをはじめとした新技術の導入も進めています。組織はプロジェクトマネージャー、エンジニア、データサイエンティストなど多彩なバックグラウンドを持つ多国籍なメンバーで構成され、各人が自身の強みを武器に、チームや部署の垣根を越えて協業しながら、最高の顧客体験・事業成長の実現と、社員の成長を大切にしています。
• 本チームでは、グローバルで展開する店舗・EコマースのITシステムと、それを支えるグローバル本部拠点のITシステム全体を、GHQである日本から支えています。事業拡大に伴うリスク、災害リスク、各国の法規制の変化などを能動的に捉え、お客様にグローバル24時間365日いつでも安心してお買い物を楽しんでいただけるようなITガバナンス・運用体制を構築しています。本ポジションの勤務地である西日本拠点は、日本における拠点を東京・大阪に分けることにより、GHQにおける災害リスクを分散させる重要な役割を持っています。

職務内容

• ITシステムの統制、運用管理、障害対応のトラッキング、運用管理ツールの実装・運用などを通じて当社グループのグローバル全ブランドにおけるITシステムの安定稼働をリードいただきます。
• 職務内容の一例は下記の通りです。具体的なアサインメントはスキル・経験に応じて検討致します。

1. ITサービス運用管理

• ITIL等のフレームワークを基にITサービスオペレーション領域を主とした管理プロセス（インシデント管理、問題管理、リリース管理、IT資産管理など）を設計し、グローバルの全システムに渡るITサービスの運用状況を管理・改善します。ITサービス品質の継続的改善を通じて、グローバルでのお客様満足度の向上、ビジネス拡大に貢献します。また、全社でのITシステム運用の最適化を目指し、徹底した自動化・効率化、品質向上、リスク低減施策の企画やプロジェクト推進をリードします。

2. システム管理ツールの導入・運用

• 情報セキュリティやコンプライアンスを含むITリスクの観点で、ITサービスの保証を担うシステム管理ツール（システム監視、特権アクセス管理等）、ITサービス運用管理の効率化・自動化を実現するシステムの企画・検討・構築・運用を行います。システム管理ツールの導入に際しては、ツール実装を想定したシステム運用業務プロセスの設計、及びツールの設計・導入・IT部門員へのトレーニングと定着・運用・改善を担います。これらの活動を通してグローバルでのITサービスの標準化・効率化・品質向上に貢献します。

職務内容

• ※職務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。

キャリアパス

• システム運用管理での担当領域を広げることに加えて、ご自身の能力や適性、意欲次第で、内製システムの設計・開発等に関わる機会も豊富にあります。日本国内のみならず、海外拠点でも活躍のチャンスが広がっています。