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仕事内容カスタマーサポート
医療機器メーカーの内視鏡関連製品に関する問い合わせ電話窓口業務を担当する。看護師・臨床工学技士・臨床検査技師の資格を活かし、医療従事者や販売代理店からの問い合わせにマニュアルを用いて正確な情報を提供する。残業は月5時間程度で、ワークライフバランスが保ちやすい環境。導入研修と2ヶ月程度の製品研修があり、未経験の医療機器でもチャレンジ可能。
業務内容
- 医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応する。
- 主に医療従事者（看護師、臨床検査技士、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせが来る。
- 製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら正確な情報を提供する。
- 1日の受電件数は15件～20件程度、対応後は専用システムに記録を入力する。
- 1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定。
- 具体的な問い合わせ例：販売店からの内視鏡の設定方法や鉗子の適合性確認、医療機関からのエラー対応や洗浄方法など。
やりがいや魅力
- 医療機器の専門知識を深め、より高度な問題解決能力を身につけることで、医療現場を支えるプロフェッショナルとしてスキルアップできる。
- 医療従事者を支えることで、多くの患者様が検査を安全かつ円滑に受けられるようにする責任ある仕事を担う。
- 残業は月5時間程度と少なく、ワークライフバランスが保ちやすい環境。
研修内容
- 導入研修＋2ヶ月程度の製品研修（習熟度によっては前後あり）。
- 製品研修は充実したカリキュラムが組まれている。
- 経験豊富な管理者が現場製品について優しく丁寧に指導するため、取り扱ったことのない医療機器でも新たなチャレンジが可能。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜420万円/年
- 勤務地
- 東京都豊島区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/28
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 正看護師
- 臨床工学技士
- 臨床検査技師
- 上記の資格での実務1か所で2年以上必須（臨床科目問わず）
- 簡単なPCスキル（電子カルテを使用されていればOK）
- コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
- 明るく前向きに業務に取り組める方
歓迎する経験
- 内視鏡使用経験者（消化器内視鏡技師など）
- オペ室の器械出し経験者
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- ベネフィット・ステーション
- 契約保養所
- 慶弔見舞金
- 早期復帰応援手当
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社EPファーマラインの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社EPファーマラインの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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