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仕事内容オンボーディング担当
ダイニー導入店のオンボーディングを担当し、クライアントと社内各チームをつなぐハブとして導入初期の立ち上げをリードするポジションです。顧客の経営課題に伴走し、長期的なパートナーとして価値提供を目指します。必須経験は顧客折衝経験で、歓迎経験として法人営業やカスタマーサクセス経験などが挙げられています。
役割
- ダイニー導入店の本部・現場と社内各チームをつなぐハブとして、導入初期の信頼関係構築とスムーズな立ち上げをリードする
- クライアントの経営課題や現場の業務課題に伴走し、長期的なパートナーとして継続的な価値提供を目指す
- オンボーディングで得た現場の声を社内へ伝え、プロダクト改善や進化に貢献する
ミッション
- 飲食業界の変革を支える架け橋として、クライアントと共に業界の未来を創り出す
- 顧客の成功体験と自社プロダクトの価値最大化を両立させ、強固で持続可能な事業基盤を構築する
- 現場のインサイトを起点にプロダクトや組織の進化を加速させ、全社的な価値創出のエンジンとして機能する
募集背景
- ダイニーは導入店舗で客単価＋1,000円、リピーター率＋30％、売上3倍などの成果を実現
- 導入初期のスムーズで丁寧なオンボーディングが成果を支えており、導入店舗数は増加中
- 成長を加速させるため、オンボーディングの中核を担う新たな仲間を募集
業務内容
- 店舗のご担当者様との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築
- 導入スケジュールや関係者との日程調整など、プロジェクト全体の進行管理
- プロダクト導入設置・初期設定のサポート、および最適な運用設計の提案
- 店舗スタッフ向けのオンライン研修の実施や、初期運用フェーズの伴走支援
キャリアパス
- まずは店舗担当として月あたり20〜30店舗へのサービス導入支援を通じて、プロダクト理解と顧客理解を深める
- 導入成功の現場経験を積みながら、オンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わる
- 適性や志向に応じて、マネジメントやセールス（インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス）へのキャリア拡大が可能
チームメンバー
- 現在、マネージャー1名・東京メンバー5名の計6名でチームを推進
- 30代でSaaS業界のカスタマーサクセス経験者や、20代で飲食業界の現場経験者など多様なバックグラウンドのメンバーが在籍
- 「本気で飲食店様に向き合う姿勢」が共通しており、クライアントの成功に全力でコミットするカルチャー
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- オンボーディング担当
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/12
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 顧客折衝のご経験がある方（接客・営業問わず）
歓迎する経験
- 法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験がある方
- SaaS系プロダクトのオンボーディング経験がある方
- ソリューションの提案経験がある方
- 飲食業界での勤務経験（アルバイトも可）がある方
待遇・福利厚生
- PC支給
- VCスタートアップ健康保険組合加入
- 屋内全面禁煙
- 社員紹介報奨金制度
- 雇用保険、労災保険
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ダイニーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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