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仕事内容インフラエンジニア
グローバルユーザーサポート体制の立ち上げから定着までを推進するポジション。運用プロセスの標準化、Global Operation Centerの立上げ、ServiceNowグローバル環境の企画・構築を担当する。英語での打ち合わせができ、IT関連のプロジェクトリーダー経験が必須。想定年収は600万円～1,100万円。
業務内容
- グローバルユーザーサポート体制の立ち上げ～定着に向けて、企画・構築・展開・改善を推進する。
- サービスデスク、監視・定型運用業務における運用プロセスの標準化・ガバナンス設計を行う。
- 各地域・拠点の現状運用プロセス・管理方法をITILを軸にベストプラクティスを取り込み、グローバル標準化する。
- Global Operation Centerを立ち上げ、全地域のサービスデスク、監視・定型運用業務を集約し、インドオフショアを中核にしたオペレーションセンターを構築する。
- ServiceNowグローバル環境の企画・構築・展開を行い、ITSM機能の開発、他モジュール・AI等の最新IT技術を取り込み自動化を促進する。
- グローバルServiceNow COE体制の企画・構築を行う。
業務のやりがい・身につくスキル、技術優位性、製品の強み・魅力
- 16万人規模のユーザー体験を刷新する影響力の大きい仕事である。
- グローバルIT運用改革・オフショア活用・AI活用・ServiceNowグローバルCOE体制構築など、専門性の向上・グローバルproject推進・オフショア活用経験を積める。
募集背景
- 世界各地域でバラバラに運営されているユーザーサポートをITILを軸に標準化・集約・自動化し、グローバルに一貫した高品質サービスを提供する体制を構築する。
- デンソーの中長期戦略に基づき、世の中のデファクト・最新ITテクノロジーを踏まえてデンソー流に最適化しながら、社内へノウハウを取り込み、組織能力として定着させていける仲間を募集している。
職場情報
- IT基盤推進部はデンソーグループ全体のIT基盤を支えるインフラとワークプレイス環境を提供している。
- ユーザサポート室は53名が所属している。
- 2030将来構想を描き、グローバルスタンダード・ベストプラクティスを取り込み、製造業トップレベルまで到達すべくチャレンジする組織カルチャーがある。
- 国内外グループ会社からの高い期待を受け、各社のIT部門とコラボレーションしながらグループ一丸となって施策推進している。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜1100万円/年
- 勤務地
- 愛知県刈谷市
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- インフラエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/25
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 海外業務に携わったことがある、英語での打ち合わせができること
- IT関連のプロジェクトリーダー経験者
歓迎する経験
- プロジェクトマネージャー経験者
- ITサービスマネジメントの企画業務経験
求めるスキル・経験
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- 年収600万以上13,341
- 年収700万以上7,290
- 完全週休2日30,512
- 年間休日120日以上27,828
- フレックス19,265
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