就業フォロースタッフ（カスタマーサクセス課）

必須

• 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール対応など）および一般的なビジネスマナー
• 障害者支援の実務経験（就労移行支援事業所、企業内のオフィスサポートチーム、特例子会社などでの経験を想定）
• 民間企業での就業経験（業界不問。営業、キャリアアドバイザー、カスタマーサポート、接客など対人業務の経験を想定）

歓迎

• 個別支援計画の作成経験をお持ちの方
• 支援コンテンツや研修プログラム、業務マニュアル等の立案・作成経験をお持ちの方
• 就労支援機関や障害福祉サービス事業所等におけるサービス管理責任者（サビ管）などの経験をお持ちの方
• 後輩育成や指導、チームマネジメントなどの実務経験をお持ちの方

求める人物像

• 「福祉的な支援の視点」と「民間企業で働いてきた感覚」の両方を活かし、双方の架け橋として伴走していただける方を求めています。
• D&Iの経営理念・ミッション・ビジョン・バリュー・スピリットに共感する方
• 未経験の業務や想定外の状況にも、主体的に取り組める方
• 困難な場面でも粘り強く、継続的に関係構築に取り組める方
• 状況に応じて優先順位を判断し、柔軟に対応できる方
• これまでの経験を活かしつつ、新しい環境やルールを積極的に吸収できる方

使用ツール

募集内容

• これまでの社会人経験と支援のスキルが、チームの土台になる。
• 障害のある方と企業をつなぐ架け橋として、働く毎日を一番近くで支えるお仕事です。
• 企業の障害者雇用において、「現場でいかに活躍し、長く働き続けてもらうか」という定着支援のニーズが拡大しています。
• 今回募集するのは、取引先企業のオフィスサポートチームで働く、障害当事者の方の『就業フォロースタッフ』です。

お任せする業務内容

• 障害当事者の日々の業務サポートと定着支援を担当していただきます。

業務マニュアルの運用・改善、業務進捗の管理

• 作業手順のレクチャー、担当者から依頼された業務の進捗・納期チェック

日常の就労フォロー・定期面談

• 体調やメンタルの変化、業務上の悩みや不安のヒアリング・相談対応

勤怠管理・コンディション把握

• 安定した出退勤に向けた生活リズムや体調の把握、日々の声かけ

企業担当者との連携・レポート作成

• 日々の就業状況や面談内容を日報・レポートにまとめ、先方責任者へ共有・相談

2026年12月

• 入社・研修 東京本社にて導入研修を実施。当社の定着支援のノウハウや基礎知識を学んでいただきます。

2027年1月〜3月

• 準備期間 取引先企業のオフィスへ週3日程度出社し、業務内容の把握、ルールやマニュアルづくりなど、チーム稼働に向けた準備を進めます。それ以外の日は、本社での業務・研修などを行います。

2027年4月〜

• 本格稼働 チームに障害当事者数名が合流し、取引先企業のオフィスにて週5日、日々の業務サポート・定着支援を本格的に開始します。

チーム体制

• 当事者数名に対し、トレーナー1名の専任体制です。メンバーの就業フォローはトレーナーが一貫して担当します。
• 仕事の受注や社内調整は取引先企業の運営責任者が担当するため、トレーナーはメンバーの支援と育成に集中できます。

雇用形態・働き方

• 当社の正社員として雇用し、当社が受託した事業として取引先企業のオフィス内で勤務していただきます。
• （※当社の受託プロジェクトとしての業務であり、派遣ではございません）