ネットワーク・セキュリティエンジニア/製品保守

必須

• ネットワーク製品のサポート業務の経験が2年以上ある方
• CCNAの資格や同等のスキルを持っている方
• 構築もしくは、現場保守の経験がある方(オペレーター不可)

歓迎

• 英語力（文書読み書き、聞き取り）
• ※CISCO ACI、DNA関連の経験者尚可

求める人物像

• 誠意をもった行動がとれる方
• コミュニケーションスキル（ヒアリング力）のある方
• 新しい技術の習得に積極的に取り組める方

使用ツール

担当業務

• 担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）
• 技術検証（機能検証、障害再現検証 など）、ベンダーへのエスカレーション
• 社内トレーニング講師
• 技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開
• 他部署支援での構築、保守業務 など
• ベンダーとの協業（イベンド、サービス検討）

過去の案件事例

• 通信キャリアの重要障害時にアカウント部署、CTCのバックサーポートとして、ベンダーエスカレーション、障害検証を担い早期解決に導いた。
• ベンダー協業しオンラインイベント開催

主要プロダクト・取扱製品 等

• CISCO、Juniper、Fortinet、Paloalto、F5、A10、Arubaなど

入社後の流れ

• 先ずは、先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織、必要なトレーニングを受講していただきます。
• その後、疑似問合せなどで業務シュミレーションを経て、難易度の比較的低い問合せから実際の対応を行っていただきます。
• スキル、経験を考慮し、業務の幅を広げていただきます。
• ※社内技術研修が豊富にあり、研修を受講しつつ知識を深めていただけます。

本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）

• 担当製品においては深い知識スキルを得る事ができる。
• 全社のサポート部隊として様々な部署、案件に関与できる。
• また各ベンダーとの連携も多く、最新トレンド、技術情報をいち早くキャッチできる。

配属部署

• テクニカルサポート第3部