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AI SaaSカスタマーサクセス(マネージャー候補)
給与
600〜1000万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 神奈川県横浜市中区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
株式会社アペルザのSaaS事業「アペルザDX」において、カスタマーサクセスチームを構築し、顧客価値最大化と事業成長を推進するマネージャー候補ポジションです。CS戦略立案、オンボーディング整備、他部門連携、チームKPI管理などを担当します。SaaS商材のCS経験3年以上とチームマネジメント経験が必須です。
業務内容
- CS戦略/戦術の立案・実行(オンボーディングプロセス整備、ヘルススコア設計、解約分析、顧客ライフサイクル設計、CSプレイブック作成と定着推進)
- 他部門(セールス、プロダクト開発など)との連携(受注プロセス整備、サポート体制整備、改善要望連携、アップセル提案)
- チームメンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化
- 上位マネジメントに対する各種レポーティング
- 能動的にサービスの活用を促すCS組織の初期的な立ち上げを行う役割
- マネージャー、リーダーポジションであっても担当顧客を持ち、実務担当者としての業務割合を多く持つ
ポジションの魅力
- 株式会社日伝との資本業務提携により強固な経営基盤を確立
- 事業拡大フェーズでさまざまな仮説検証や職種の枠を超えた柔軟な動きが求められ、個人の成長機会につながる
- 顧客の課題解決を通じてものづくり産業ひいては日本の未来を作る経験ができる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜1000万円/年
- 勤務地
- 神奈川県横浜市中区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験:3年以上
- チームマネジメントの経験(採用・育成経験は尚可)
- 曖昧な状況の中で他部署やメンバーを巻き込んで仕組み化を進めた経験
歓迎する経験
- 新規営業や営業企画、プロダクト企画の経験(CSの関連業務領域への理解、知見)
- スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験
待遇・福利厚生
- 福利厚生パッケージ
求めるスキル・経験
この求人は株式会社アペルザの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募は株式会社アペルザの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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