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AI SaaSカスタマーサクセス
- 勤務地
- 神奈川県横浜市中区
- 休日
- ⼟⽇
- 雇用形態
- 正社員
- 週5日 出社
どんな仕事かAIによる生成
SaaS事業のカスタマーサクセスチームで、顧客価値最大化に向けたCS戦略・戦術の実行や、オンボーディングの改善、新機能の活用施策などを担当します。「アペルザDX」を中心としたSaaS事業の拡大に向け、CS組織の初期的な立ち上げを担うポジションです。
この求人に応募
応募資格
必須
- SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験、または法人向け商材の事業会社でプロダクトや営業などの他部門と連携しながら顧客折衝の業務を推し進めた経験：2年以上
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員有（3ヶ⽉）
- 給与
- 400〜600万円/年
- 給与の詳細
- 年収400〜600万円※経験、能力等に応じて個別に決定します。
- 手当
- 交通費引越し補助
- 勤務地
- 神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F
- 働き方
- 週5日出社（フル出社）
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（休憩1時間）
- 休日・休暇
- ⼟⽇祝⽇年末年始（12月29日〜1月3日）慶弔休暇あり有給休暇（初年度）入社時5日付与（入社半年経過後に追加で5日付与）
- 福利厚生
- オフィス内フリードリンク社内マッサージ手当など
- 社会保険
- 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/06/29 20:20（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 18:38（1日前）
仕事内容
募集背景
- 組織陣容の拡大に伴う増員募集となります。
- 本ポジションは、SaaS事業におけるカスタマーサクセス（CS）チームのメンバーポジションになります。
業務内容
- SaaS事業の顧客価値の最大化を担うCSチームにおいて、事業拡大に向けた成長戦略策定の一角を担うと同時にその実行を行うポジションです。
- 認知獲得〜受注までのファネルを一気通貫でカバーできる独自性の高いプロダクトポートフォリオを提供する当社において、営業活動の生産性向上を支援する「アペルザDX」を中心としたSaaS事業の拡大に向けた初期メンバーとして伴走いただきます。
- 主に担当いただくサービスはこちら：https://dx.aperza.com/
- 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略/戦術の実行
- オンボーディングプロセスの実行、改善、効率化（顧客業務への定着、社内連携など）
- 離脱ポイントに対する対応策の検討、実行（契約更新に向けたアプローチ、対応）
- 新機能のご案内、活用に向けた施策の立案、実行
- 他部門（セールスなど）との連携
- 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
- ※ご経験に応じてお任せする範囲を決定します。
- ※既存顧客に対するアップセルやクロスセルの営業行為のみ、受け身でのサポート業務のみといった役割ではなく、能動的にサービスの活用を促すCS組織の初期的な立ち上げを行っていただく役割です。
ポジションの魅力
- 挑戦を支える安定した基盤
- 株式会社日伝との資本業務提携により、強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。
- 豊富なスキルアップの機会
- 事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。
- お客様とともに産業の未来を作る経験
- 顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるCSは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。
この求人は、株式会社アペルザの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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