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AI SaaSカスタマーサクセス
給与
400〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 神奈川県横浜市中区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
アペルザのSaaS事業「アペルザDX」のカスタマーサクセスチームで、顧客価値最大化のためのCS戦略立案・実行を担う。オンボーディング改善、離脱防止、アップセル施策、他部門連携などを行い、能動的にサービス活用を促すCS組織の初期立ち上げに携わる。経験に応じて担当範囲が決まる。
Description
- アペルザは2016年創業、ものづくり産業向けのインターネットサービスを提供。
- メディア事業（アペルザカタログ、アペルザTV）とSaaS事業（アペルザDX）を展開。
- 2024年3月に株式会社日伝と資本業務提携を締結。
- 本ポジションはSaaS事業のカスタマーサクセスチームのメンバー。
- 募集背景は組織拡大に伴う増員（CSマネージャーまたはリーダーポジションの創設）。
業務内容
- CS戦略/戦術の実行：オンボーディングプロセスの実行・改善・効率化。
- 離脱ポイントへの対応策検討・実行（契約更新に向けたアプローチ）。
- 新機能の案内、活用施策の立案・実行。
- 他部門（セールスなど）との連携、オプション機能提案によるアップセル。
- 能動的にサービス活用を促すCS組織の初期立ち上げを担当。
ポジションの魅力
- 株式会社日伝との資本業務提携により強固な経営基盤を確立。
- 事業拡大フェーズで仮説検証や職種の枠を超えた柔軟な動きが求められる。
- 顧客課題の解決がものづくり産業ひいては日本の未来づくりにつながる。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜600万円/年
- 勤務地
- 神奈川県横浜市中区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験、または法人向け商材の事業会社でプロダクトや営業などの他部門と連携しながら顧客折衝の業務を推し進めた経験：2年以上
歓迎する経験
- 新規営業や営業企画、プロダクト企画の経験（CSの関連業務領域への理解、知見）
- 仮説検証を通じて、未確立だった事業プロセスや仕組みをゼロから構築した経験
- スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験
待遇・福利厚生
- 福利厚生パッケージ
求めるスキル・経験
この求人は株式会社アペルザの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募は株式会社アペルザの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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