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オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント(Experience Business)

アクセンチュア株式会社

コンサルティング 東京都 企業サイト 掲載 7/24

給与

記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません

勤務地
東京都
雇用形態
記載なし
働き方
記載なし
年間休日
記載なし

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

BPO+DXを活用し、クライアントの経営課題に対するオペレーティングモデルのデザインや改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革などを実現するポジションです。セールス・カスタマーサービスなどの顧客接点領域にフォーカスし、業務やシステムの課題抽出、システム導入、マーケティング戦略の立案、大規模な業務改革を推進します。

応募資格

必須

  • 下記いずれかの経験3年以上

    • コンサルティング会社でのクライアントサービス経験(経験業界問わず)
    • 事業企画や事業立上げの経験(経験業界問わず)
    • CRMやMAツール、チャットボットなどのソリューション企画~導入プロジェクト経験
    • セールス、カスタマーサービス領域の業務経験
    • セールス、カスタマーサービス領域のプロセス改善や新規事業企画経験

歓迎

  • RPA・AIに関わるソリューションの企画~導入プロジェクト経験
  • 大企業での業務・デジタル・組織変革経験をお持ちの方
  • 英語力(ビジネスレベルだと尚可)

求める人物像

  • 人とマシンの協働する姿の実現に携わりたい人
  • 手触りのある改革を自ら推進し、成果を実現したい人
  • 新しいソリューション・テクノロジーを用いる試行錯誤を厭わない人

募集要項最終確認 10/2

職種
ITコンサルタント
雇用形態
記載なし
給与
記載なし
勤務地
Tokyo
働き方
記載なし
経験年数
3年以上
掲載日
2026/07/24 18:37(70日前)
最終確認
2026/10/02 13:31(今日)

仕事内容

職種概略

  • 当ポジションは、BPO+DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革(トランスフォーメーション)を実現する職種のなかでも特にセールス・カスタマーサービス領域などの顧客接点領域にフォーカスしています。

対象領域

  • セールス、カスタマーサービス領域などの顧客接点領域
  • ※クライアントの業界は問わず、様々なクライアント事例がございます。
  • このポジション最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。

具体的な仕事内容

  • 企業や業務、システムの課題抽出
  • ロボティクス(RPA)・人工知能(AI)などのシステム導入
  • ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案やマーケティングモデルの策定、課題解決
  • セールス、カスタマーサービス領域の大規模な業務改革の推進
  • └セールス:営業施策・戦略立案、営業・営業事務の業務改革など
  • └カスタマーサービス:カスタマーサービスの施策・戦略立案、コールセンター部隊の立ち上げ、チャットボットなどのAIを活用した業務改革など

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