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ポルトガル語カスタマーサポート
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 記載なし
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
ポルトガル語圏のお客様からの問い合わせに、電話なし・チャットで対応するカスタマーサポートの仕事です。クレーム対応時の他チームとの協力や報告、在宅オペレーター（アルバイト）の管理、翻訳などの関連業務も担当します。
応募資格
必須
- ポルトガル語：ネイティブレベル
- 日本語能力試験 N2以上の日本語能力 ＊資格不要
- ビジネスレベルの英語能力 (TOEIC 800以上）＊資格不要
歓迎
- 翻訳経験
- 中小規模の企業での実務経験
- 越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
- HTML基本知識
- その他言語能力
求める人物像
- 効率的な思考と実行力: タスクを迅速かつ自立的に処理でき、優れたコミュニケーションスキルを持ち、オフィスでの勤務経験がある方。
- チームプレイヤー: 20名以上のグローバルなチームの一員として働くことに抵抗がなく、目標達成のためにチームワークを重視する方。
- ITリテラシー: 日々の業務で長時間コンピューターをスムーズに操作できる方。また、業務効率向上のため、新しいツールやソフトウェアを積極的に学ぶ意欲のある方。
- グローバルな視点: 年齢、国籍、文化、および仕事に対する考え方が異なるメンバーで構成される多様な職場環境での勤務を受け入れられる方。
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 経験・能力を考慮の上で決定・賞与：年2回（6月、12月）・昇給：年1回・試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）当社規定の在籍期間に満たない場合、初回の賞与は対象外となります。
- 手当
- 時間外手当交通費月3万円まで
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Lタワー 10階
- 働き方
- ※出社勤務
- 勤務時間
- シフト制：スケジュールは月単位で作成されます。（日曜固定休）スケジュールは月単位で作成されます。 （日曜固定休）勤務時間： 9:15～18:15（実働8時間／休憩1時間）フレックスタイム制度あり： 7:00～10:00の間で始業時間を選択可能。1日あたり最大2時間まで休憩取得可。※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日）年末年始休暇（4日）有給休暇（初年度26日）慶弔休暇出産休暇育児休暇生理休暇※年末年始を除き、祝日は勤務日です。初年度から有給休暇を26日付与、 毎年増加します。2024年には、有給休暇の取得率が80％を超えました。
- 福利厚生
- ビジネスカジュアルの服装研修制度あり（職種別／階層別研修）日本語／英語レッスンあり社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）月次の社内イベント開催無料の紅茶／コーヒーあり
- 社会保険
- 社会保険完備 （労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金）
- 選考の流れ
- 一次面接 - 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面） - 採用チームロジックテスト＋カスタマーサポートテスト※オンライン面接の場合はテストを実施しない二次面接 -（45~60分、対面） – Customer Support Team (45-60mins, in-person)＊関西圏外からお越しの方には、交通費として最大27,000円まで支給可能＊一次面接で未実施の場合、ロジックテスト＋マーケテイングテストを実施三次面接 - HR企画チーム（30～60分、オンラインまたは対面）※＊シチュエーションテスト
- 掲載日
- 2026/07/02 23:00（89日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 23:42（4日前）
仕事内容
募集背景
世界181カ国以上のお客様にご利用いただいているZenMarket。現在、中南米や欧州などのポルトガル語圏において利用者が急増しており、カスタマーサポートの重要性がこれまで以上に高まっています。
今回は、さらなるサービスの安定稼働とサポート品質の維持・向上のため、新たなメンバーを1名募集することとなりました。多国籍なチームの一員として、日本の魅力を世界へ届ける架け橋となってくださる方をお待ちしています。
仕事内容
多言語の顧客問い合わせ対応（電話なし、チャット対応のみ）
クレーム対応時に他チームとの協力や報告
在宅オペレーター（アルバイト）の管理
その他関連業務（翻訳など）
部署
オペレーション部カスタマーサポート課（課長1名・副課長1名・チームリーダー6名・スタッフ20名）
この求人はZenGroup株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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