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ポーランド語カスタマーサポート
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 記載なし
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
ポーランド語版ZenMarketの成長に伴い、増加するオンライン問い合わせに対応するカスタマーサポートメンバーを募集しています。多言語の顧客問い合わせ対応、クレーム対応時の他チームとの協力や報告、在宅オペレーター（アルバイト）の管理、翻訳などを担当します。
応募資格
必須
- ポーランド語・母語
- 日本語能力試験 N2以上の日本語能力 ＊資格不要
- ビジネスレベルの英語能力 (TOEIC 800以上）＊資格不要
歓迎
- ポーランド語・日本語・英語以外の言語スキル
- 越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
- 翻訳経験
- HTML基本知識
- その他言語能力
求める人物像
- 効率的な思考と実行力: タスクを迅速かつ自立的に処理でき、優れたコミュニケーションスキルを持ち、オフィスでの勤務経験がある方。
- チームプレイヤー: 20名以上のグローバルなチームの一員として働くことに抵抗がなく、目標達成のためにチームワークを重視する方。
- ITリテラシー: 日々の業務で長時間コンピューターをスムーズに操作できる方。また、業務効率向上のため、新しいツールやソフトウェアを積極的に学ぶ意欲のある方。
- グローバルな視点: 年齢、国籍、文化、および仕事に対する考え方が異なるメンバーで構成される多様な職場環境での勤務を受け入れられる方。
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 経験・能力を考慮の上で決定・賞与：年2回（6月、12月）・昇給：年1回・試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）当社規定の在籍期間に満たない場合、初回の賞与は対象外となります。
- 手当
- 時間外手当交通費月3万円まで
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Lタワー 10階
- 働き方
- ※出社勤務
- 勤務時間
- シフト制：スケジュールは月単位で作成されます。（日曜固定休）スケジュールは月単位で作成されます。 （日曜固定休）勤務時間： 9:15～18:15（実働8時間／休憩1時間）フレックスタイム制度あり： 7:00～10:00の間で始業時間を選択可能。1日あたり最大2時間まで休憩取得可。※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（シフト制）年末年始休暇（4日）有給休暇（初年度26日）慶弔休暇出産休暇育児休暇生理休暇※年末年始を除き、祝日は勤務日です。初年度から有給休暇を26日付与、 毎年増加します。2024年には、有給休暇の取得率が80％を超えました。
- 福利厚生
- ビジネスカジュアルの服装研修制度あり（職種別／階層別研修）日本語／英語レッスンあり社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）月次の社内イベント開催無料の紅茶／コーヒーあり
- 社会保険
- 社会保険完備 （労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金）
- 選考の流れ
- 一次面接 - 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面） 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面）※ロジックテスト+カスタマサポートテスト（オンライン面接ではロジックテスト未実施の場合）二次面接 -（45~60分、対面） – Customer Support Team (45-60 mins, in-person required)※関西地方外からの応募者には最大27,000円の交通費を支給しております。※ロジックテスト+翻訳テスト（一次面接で未実施の場合）三次面接 （30～60分、オンラインまたは対面）人事企画チーム※＊シチュエーションテスト
- 掲載日
- 2026/07/02 23:00（89日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 23:42（4日前）
仕事内容
募集背景
ポーランド語版のZenMarketは、2023年のリリース以来、着実に成長を続けています。
お客様が増えるにつれて、オンラインでのお問い合わせも増加しており、新たなサポートメンバーを募集しています。
仕事内容
多言語の顧客問い合わせ対応（電話なし、チャット対応のみ）
クレーム対応時に他チームとの協力や報告
在宅オペレーター（アルバイト）の管理
その他関連業務（翻訳など）
部署
オペレーション部カスタマーサポート課（課長１名・副課長１名・チームリーダー５名・サポートスタッフ２０名）
この求人はZenGroup株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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