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カスタマーサービスエンジニア（Managed Service Delivery & Governance）
給与
620〜770万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都武蔵野市
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
仕事内容その他職種
Managed Serviceの導入・運用改善や品質管理、障害の再発防止、海外拠点・開発部門との技術調整を担うカスタマーサービスエンジニアの募集です。グローバルサービスセンターと協働し、将来的にはサービスデリバリー設計やグローバルガバナンスを担う中核メンバーとしての活躍が期待されています。
業務内容と期待する役割
- Managed Serviceの導入・アップグレード計画支援、海外サービスセンターへの業務委託・レビュー・品質管理を担当します。
- サービス運営プロセスの標準化・改善・保守を行い、メンテナンス計画の立案・推進を担います。
- サービス品質向上や自動化施策の企画・実行、障害・インシデントのレビューおよび再発防止活動を行います。
- 海外拠点・開発部門との技術調整を行い、グローバルサービス品質の維持・向上を推進します。
- 将来的には、Managed Service全体のサービスデリバリー設計やグローバルガバナンスを担う中核メンバーとして活躍いただくことを期待しています。
ポジションの魅力とキャリアパス
- 本社スタッフだけでなく、ヨーロッパ・インドを含むグローバルサービスセンターと協働し、世界共通のサービス運営を設計・改善する経験を積むことができます。
- サービス運営、プロセス設計、品質改善、サービスガバナンスまで幅広く携わることで、将来的にキャリアアップが期待できます。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 620〜770万円/年
- 勤務地
- 東京都武蔵野市
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/10
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 高専・短大卒以上
- インフラ、ネットワーク、サーバ、またはシステム導入、保守の実務経験（3年以上）
- 顧客または社内関係者との技術調整経験
歓迎する経験
- クラウドサービス運用経験
- Windows/Linux運用経験
- 仮想化環境（VMware等）
- 海外との業務経験
- サービス改善・標準化活動経験
- ITILを活用した運営経験
- Microsoft認定資格
- Linux関連資格
- VMware関連資格
- ネットワーク関連資格（CCNA等）
- ITIL Foundation
- ビジネスレベル/TOEIC 700相当
- 日常レベル
求めるスキル・経験
この求人は横河電機株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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