カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
クライアント企業の経営陣、人事部、広報部などと連携し、インナーコミュニケーションや組織開発の課題に対して、ヤプリのプロダクトを活用したソリューション設計を行います。EX向上の戦略提案や伴走支援、データ分析に基づく改善提案、顧客の自走に向けた支援体制構築、EX領域のナレッジ蓄積やイベント企画・運営を担います。
応募資格
必須
- IT/SaaS業界における、カスタマーサクセス、コンサルタント、または法人営業の経験（目安3年以上）
- 人事、広報、総務、またはバックオフィス関連ツールのクライアントワーク（導入支援・営業・提案等）の経験、または人事（組織開発、インナーブランディングなど）に深く関わった実務経験
- ヤプリのミッション「デジタルを簡単に、社会を豊かに」およびバリューへの強い共感
歓迎
- デジタルマーケティング、インナーマーケティングに関する幅広い知識や実務経験
- 事業会社における、総務、広報、組織開発、理念浸透プロジェクトなどの実務経験
- 効果測定ツールを用いて効果検証を行い、定量的な改善レポートを作成・提案した経験
- 顧客、または自社の業務プロセス改善やDX推進を自ら主導して成果を上げた経験
求める人物像
- 複数案件が並行する中でも、優先順位をつけて泥臭い課題に対しても粘り強く、スピーディーに同時進行できる方
- 個人ワークに留まらず、チームワークを重視し、組織全体のパフォーマンスを最大化させるために能動的に行動できる方
- 変化の早い市場とプロダクトに対し、何事も謙虚に学び、継続的に新しい知識のアップデートやチャレンジを楽しめる方
- 社内外問わず合意形成・課題解決能力が高い方
- 多様なステークホルダーの利害を調整し、クライアントの組織構造を理解して合意形成・課題解決に導くことができる方
- 仕事に対してプロフェッショナルな姿勢で真摯に取り組むことができる方
- 柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 応相談 業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします ※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません） ※月40時間分のみなし残業代含む
- 手当
- 妊活支援50万/人結婚支援金10万出産支援金10万/人
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 10:00〜19:00 フレックスタイム制（コアタイム：10:00〜16:00）
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に13日付与）バースデー休暇慶弔休暇、育児・介護休暇
- 福利厚生
- プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度業績および評価に応じたインセンティブ支給制度書籍購入補助制度部署懇親会費用、部活動補助制度副業可（要申請）オフィス内カフェあり [Yappli Cafe](https://note.com/times_yappli/n/n7c519ea46177)働き方支援制度 [Lily制度](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000148.000007187.html)妊活支援（50万/人）結婚支援金（10万）保活コンサル費用負担育休中の給与80％保障男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇ありなど
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/01 09:20（90日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 12:08（4日前）
仕事内容
ミッション
クライアント企業の経営陣、人事部、広報部などと密に対峙し、インナーコミュニケーションや組織開発における本質的な課題について常に目線を合わせながら、ヤプリのプロダクトを活用したソリューション設計によって、従業員のエンゲージメント向上や業務効率化を最短距離で自走・成功へと導くこと。
また、既存のCS組織に新たな基準をもたらし、継続的成長に伴う変革を牽引すること。
業務内容
インナーコミュニケーション / EX向上のための戦略提案・伴走支援
クライアント企業の組織課題に基づいた、アプリを通じた「理念浸透」「社内情報のオープン化」「従業員エンゲージメントの向上」等の施策設計や活用促進のサポート
データ分析・レポーティングに基づく改善コンサルティング
自社保有のデータやAI等を活用し、アプリでのユーザーアクションやコンテンツの読了傾向を分析。定例会等でエンゲージメント向上に向けた改善提案レポートの提示
クライアントの「自走」に向けたオンボーディングと支援体制の構築
導入初期段階から、顧客のプロジェクトメンバー（人事や広報担当者など）が自立してアプリを運用し、成果を出し続けられる仕組みづくりの提供
EX領域のナレッジ蓄積とイベントの企画・運営
顧客向けポータルサイト「Yappli Port」でのインナーブランディング成功事例・ノウハウ記事の執筆
「Yappli SUMMIT」をはじめとするEX（従業員体験）をテーマにした勉強会やイベントの企画、運営、登壇、および顧客同士のコミュニティ活性化
当ポジションの魅力
アプローチの相手は企業の経営陣、人事部長、広報責任者といった、組織のあり方を決めるキーパーソンになるため、「会社の文化や従業員の働き方をどう変えるか」という極めて本質的な組織開発のパートナーとして活躍できます。
「社内メールを見ない店舗スタッフ」「情報が届きにくい現場のノンデスクワーカー」に対し、毎日使うスマホを通じて直接メッセージを届けられるようになります。現場の従業員が「会社を好きになった」「情報が届きやすくなった」とリアルに喜ぶ反響を肌で感じられます。
ヤプリにとって「カスタマーサクセス」は全部門の共通言語であり概念です。サクセス活動を全社が全力でバックアップしようと取り組んでくれます。そのため、CSはバックアップしてもらうための働きかけを自らで考え、実行するチャンスがあり、他部門を巻き込んだ推進ができます。
入社後のキャリアパス
EX（従業員体験）や社内DX市場が急速に立ち上がる中、個人の志向に合わせて多彩なキャリアを切り拓けます。
スペシャリストパス：インナーブランディング、従業員エンゲージメント、社内DXのプロとして、難易度の高い大企業の組織変革をハックするスペシャリスト。
マネジメントパス：チームリーダーやマネージャーとして、組織拡大に伴うサクセスプロセスの標準化やメンバー育成を牽引する。
越境・プロダクトフィードバック：HR領域で得た顧客の生のニーズを武器に、新規事業の立ち上げ、プロダクトのロードマップ設計、インナーコミュニケーション市場の戦略立案へのステップアップ。
この求人は株式会社ヤプリの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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