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CRM・販促企画リード（新規EC事業）
給与
800〜1000万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容その他職種
ソフィBeマーケットにおけるCRM領域の責任者として、顧客データに基づく戦略・シナリオ設計からチャネル施策の企画運用まで担います。アプリユーザーとの接点を活かして購買体験や売場を設計し、継続利用・購買促進・顧客ロイヤルティ向上を通じたLTV最大化を目指します。
職務内容
- ソフィBeマーケットにおけるCRM領域の責任者として、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを設計・実行し、継続利用・購買促進・顧客ロイヤルティ向上を通じてLTV最大化を実現していただくポジションです。
- ソフィBeアプリユーザーとの連動を活かし、顧客とのリレーションの延長線上に商品と出会う場を捉え、一つの購買体験として設計いただきます。
CRM戦略・シナリオ設計
- 顧客データに基づくCRM戦略立案、顧客セグメント設計、カスタマージャーニー設計
- 購入回数・経過日数・行動データに応じたチャネル横断のコミュニケーションシナリオ設計
チャネル施策の企画・運用
- メール・LINE・アプリプッシュ通知等のデジタルチャネル施策の企画・運用（MAツールでのシナリオ設計・セグメント配信、休眠顧客活性化を含む）
- 同梱物・チラシ・DM等の紙媒体施策の企画・制作ディレクション・効果検証
購買体験・売場の設計
- ソフィBeアプリユーザーとの接点・行動データと連動した特集・キャンペーン・シーズナル企画
- 顧客理解に基づくサイト内売場・LPの改善、クロスセル／アップセルのオファー設計による客単価向上
- 商品戦略・アプリ運営等の関連部署、制作パートナーとの企画調整
効果分析・データ活用
- CRM KPIと購買体験KPIの管理・改善
- 顧客データ活用の推進（セグメント分析、施策効果検証）
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 800〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/10
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 化粧品・健康食品・食品等、リピート性の高い消費財の通販（D2C含む）におけるCRM・リテンションマーケティング実務経験（3年以上）
- メール・LINE・同梱物・DM等、複数チャネルを組み合わせたCRM施策の企画・実行経験（配信ツールを自ら操作した実務を含む。ツール不問）
- リピート購入率/F2転換率等のKPIに基づく施策の企画・実行・効果検証の実務経験
- 同梱物・DM等のオフライン施策を活用した引き上げ（F2転換）・継続促進施策の企画・実行経験（オフラインクリエイティブのレスポンス改善を含む）
- クロスセル／アップセルやオファー設計等、購買促進施策の企画・実行経験
歓迎する経験
- ECサイトの特集・キャンペーン企画、売場運営、LP改善等の販促実務経験
- コールセンターを活用した引き上げ・継続促進施策の企画、スクリプト設計・ディレクションの経験
- Klaviyo等のMAツール、またはShopify環境でのCRM運用経験
- フェムケア・ヘルスケア領域、または顧客の心身に関わる繊細なコミュニケーション設計の経験
- 薬機法・景表法等の広告表現規制に関する実務知識
待遇・福利厚生
- グループ団体保険
- フレックスホリデー制度
- 介護保険
- 企業年金基金
- 健康保険
- 国民の祝日
- 契約保養所
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 従業員持株会
- 社会保険完備
- 社員互助会
- 雇用保険
求めるスキル・経験
この求人はユニ・チャーム株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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