プロダクトマネージャー（新規サービス／UX・グロース）

主な職務内容

1. 1新たな保険・周辺サービスのコンセプトを、ユーザーに届く体験・画面・導線へ具体化し、立ち上げからリリース後の改善まで担います

１．新商品・サービスの体験設計（UX）

1. 1新商品・サービスにおける、エンドユーザー向けの一連の体験の流れ（カスタマージャーニー）を設計します
2. 2対象ユーザー、ユーザー課題、提供価値、利用シーンを踏まえた体験価値向上のための企画を立案します
3. 3事業コンセプトや商品・サービスの条件を検討する段階から事業メンバーと協働し、ユーザー視点から企画を具体化します
4. 4複数の商品・サービスや既存のアプリ・サービス、外部パートナーのサービスをつなぐ顧客体験・利用導線を設計します

２．新商品・サービスのUI設計・立ち上げ

1. 1新商品・サービスの魅力をターゲットに正しく伝えるための、LP（ランディングページ）の構成案・ワイヤーフレームを作成します
2. 2リリースに向けた画面遷移、利用導線、情報構造、コンテンツ構成を設計します
3. 3デザイナー、エンジニア、外部パートナーが制作・実装できるレベルへの体験・画面要件の具体化、および開発・リリースに向けた推進を行います
4. 4開発・制作中の画面、導線、コンテンツに対するUX・UIレビューを行います
5. 5ユーザー視点と事業要件の双方を踏まえた、リリース時の体験品質を確認します

３．リリース後のグロース・サービス横断のUX・UI改善

1. 1KPI、ユーザー行動データ、申込ファネル、問い合わせ内容、ユーザー調査等から課題・顧客ニーズを特定します
2. 2課題を解決するUX・UI改善案、ワイヤーフレーム、LP・コンテンツ構成案を作成します
3. 3改善施策の優先順位付け、および外部デザイナー・開発パートナーと連携した実行・効果検証を行います
4. 4ソフィおまもり保険、ソフィBe、その他のアプリ・サービスを含む、LPや画面・利用導線を継続的に改善します
5. 5商品・サービス間の相互送客やクロスセルを含む、保険事業全体として一貫性のある顧客体験を設計・改善します

４．サイト運営・マーケティング基盤設計のサポート

1. 1集客からサービス理解、比較、申込までをつなぐサイト内導線・コンテンツ体験を設計します
2. 2SEOや生成AI最適化を踏まえたサイト構造・LP・記事コンテンツ等の企画・要件整理、および社内担当者・外部パートナーと連携した流入・CVR改善を行います

５．新商品立ち上げ・事業運営に伴う業務

1. 1新商品・サービスの企画検討や、保険会社・外部パートナー・社内関係部署との調整を行います
2. 2ユーザーテスト、動作確認、リリース準備、運営フロー・体制の検討など、商品・サービスの立ち上げ・安定運営に必要な業務を担います

応募資格（必須）

• ToC向けのWeb・アプリ等において、ユーザー課題の整理、体験設計、リリース、リリース後の改善まで一貫して関わった経験（経験目安4年以上）
• 上記のうち、商品・サービスのコンセプトやユーザー課題を、カスタマージャーニー、ユーザーフロー、画面・導線、ワイヤーフレーム等へ具体化した経験（経験目安2年以上）
• デジタル上だけでは完結しない商品・サービスを、オンライン上で理解・比較・購入・申込につなげる顧客体験を設計・改善した経験
• CVR、離脱率、利用率等のデータや、ユーザー調査・カスタマーサポート等の顧客の声をもとに、改善施策を企画・実行・検証した経験
• 事業担当、デザイナー、エンジニア、外部パートナー等と連携し、要件整理から開発・リリースまでプロジェクトを推進した経験

歓迎する経験

• 新規事業・新規サービスの0→1での立ち上げ経験
• 保険・金融・医療等、法令・規制や表示・説明・同意取得等の制約がある領域で、関係部署と調整しながら商品・サービスの企画・開発・運営を進めた経験
• 契約、審査、本人確認、同意取得、決済等を含む申込フローや、アプリ・Web・外部サービス・カスタマーサポート・バックオフィスをまたぐ顧客体験・運営フローを設計した経験
• LP改善、CRO（コンバージョン率最適化）、申込ファネル改善等を通じて、獲得・申込成果を向上させた経験
• ユーザーインタビュー、ユーザビリティテスト等を設計・実施し、プロダクト改善に活かした経験
• 外部企業とのアライアンスを伴う商品・サービス開発経験

待遇・福利厚生

• グループ団体保険
• 介護保険
• 企業年金基金
• 健康保険
• 国民の祝日
• 契約保養所
• 年末年始休暇
• 従業員持株会
• 社会保険完備
• 社員互助会
• 雇用保険

求めるスキル・経験