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カスタマーサクセス推進｜ナーチャリングスペシャリスト
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 完全週休二日（土日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションフローを構築します。顧客の属性や行動に応じてメッセージを自動送付するシナリオを設計・実装し、配信制御や業務自動化を進めます。
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応募資格
必須
求める人物像
- 完成された仕組みを回すだけの「運用者」ではなく、未整備な状態から自動化のフローを組み上げる「構築者」であることを楽しめる方
- 顧客にとって本当に必要なタイミングで、必要な情報だけを届ける「シグナル」の純度を高めることにこだわりたい方
- テクノロジーとAPI連携を駆使して、最小の人数で最大の成果を出すことにやりがいを感じる方
使用ツール
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- CRMマーケター
- 雇用形態
- 正社員（契約期間の定め無し）有：6ヶ月（期間中の条件変更なし）
- 役職
- 実行部隊のリード役
- 給与
- 567.8〜661.8万円/年
- 給与の詳細
- 年収:5,677,980~6,618,168円(例)年収567万の場合月額356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他手当30,000円)※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給)・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシマネ・管理職対象外・深夜手当・休日勤務手当・通勤手当(上限10万/月)・赴任手当・出張手当・賞与：年2回（6・12月）・昇給：年1回（5月）
- 手当
- 家族手当月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上深夜手当休日勤務手当通勤手当上限10万/月赴任手当出張手当
- 勤務地
- 151-0053東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
- 転勤
- ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
- 働き方
- 在宅勤務制度（毎週水曜日）
- 勤務時間
- ■勤務時間：9:00～18:00（休憩60分）※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）
- 休日・休暇
- 完全週休二日（土日）祝日有給休暇夏季・年末年始休暇産前・産後休暇子の看護休暇（1人につき5日間/年）慶弔休暇シックリーブ（5日間/年）時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）特別休暇生理休暇母性健康管理休暇バックアップ休暇有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）
- 福利厚生
- ■服装：オフィスカジュアル■時短勤務制度（育児、介護）■ラクスマイル制度- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）・ベビーシッター補助制度・社内サークル・社内交流イベント・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）・従業員持株会・在宅勤務制度（毎週水曜日）・階層別研修
- 社会保険
- 加入保険：雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険
- 受動喫煙対策
- 受動喫煙対策：屋内原則禁煙、喫煙室あり
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 掲載日
- 2026/09/11 03:10（46日前）
- 最終確認
- 2026/10/26 20:40（1日前）
仕事内容
募集背景
- 顧客数が増加する中で、画一的な一斉配信や手動でのリスト抽出によるPUSH施策は、効果の低下と運用工数の肥大化を招いています。
- 私たちは今、CRMとMAを高度に連携させ、「数万通のメッセージを、まるで一対一で書かれたかのようにパーソナライズし、かつそれを無人で回し続ける」体制への進化を求めています。
- 本ポジションは、マーケティングテクノロジーを駆使して「顧客体験の個別最適化」と「運用業務の極小化（生産性向上）」をお任せするポジションです。
ミッション
- テクノロジーとデータを駆使し、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届け、PUSH施策の「成果最大化」と「運用工数ゼロ」を両立すること
主な仕事内容
- 単なるメール配信設定ではなく、CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションフローを構築します。
- 1. パーソナライズドマーケティングの深化
- 動的コンテンツ（Dynamic Content）の実装
- 顧客の属性（業種・役職）やステータス（利用プラン・フェーズ）に応じて、メールや通知の文面・バナー・CTAを自動で出し分ける仕組みを構築する。
- 行動トリガー型のリアルタイムアプローチ
- 「特定の機能を利用した瞬間」「ログインがXX日途絶えた瞬間」など、顧客の行動をリアルタイムに検知し、最適なタイミングでメッセージを自動送付するシナリオを設計・実装する。
- マルチチャネル最適化
- メールだけでなく、アプリ内通知、Slack/Teams通知、SMSなど、顧客が最も反応しやすいチャネルをデータに基づいて自動選択するロジックを組む。
- 2. PUSH施策の自動化・生産性向上
- マニュアル運用の廃止と完全自動化
- 手動でのCSVインポートやリスト作成作業をAPI連携で排除し、人が介在せずとも常に最新のターゲティングで施策が回る環境を構築する。
- 配信頻度の制御
- 複数のシナリオが重複して顧客に届かないよう、グローバルな配信制御ルールを設計し、顧客への過度な接触（スパム化）をシステム的に防ぐ。
- オペレーション品質の向上
- ヒューマンエラーが発生しやすい手作業をプログラムに置き換え、配信ミスのリスクを構造的に排除する。
ポジションの魅力
- 「運用者」ではなく「エンジニアリング」に近い役
- SQLを用いたデータ抽出や、API連携の設計など、テクニカルなアプローチでマーケティング課題を解決する
- 生産性への圧倒的な貢献
- 仕組みを作ることで、チーム全体が「ルーチンワーク」から解放され、創造的な業務に集中できるようにする。
- MOPSとの連携
- データ基盤を整備するMOPSと連携し、その基盤の上で動く「高度なアプリケーション（施策）」を開発・実装する実行部隊のリード役
この求人は、株式会社ラクスの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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