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カスタマーサクセス推進｜ナーチャリングスペシャリスト
給与
567.8〜661.8万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容その他職種
CRMやプロダクトDBとMAツールを連携させ、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届けるオートメーションフローを構築します。パーソナライズドマーケティングやPUSH施策の自動化を通じて、顧客体験の個別最適化と運用生産性の向上を担うポジションです。
ミッション
- テクノロジーとデータを駆使し、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届け、PUSH施策の「成果最大化」と「運用工数ゼロ」を両立すること
主な仕事内容
- CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションフローを構築します。
- 顧客の属性やステータスに応じて、メールや通知の文面・バナー・CTAを自動で出し分ける仕組みを構築する。
- 顧客の行動をリアルタイムに検知し、最適なタイミングでメッセージを自動送付するシナリオを設計・実装する。
- メール、アプリ内通知、Slack/Teams通知、SMSなど、顧客が最も反応しやすいチャネルをデータに基づいて自動選択するロジックを組む。
- 手動でのCSVインポートやリスト作成作業をAPI連携で排除し、人が介在せずとも常に最新のターゲティングで施策が回る環境を構築する。
- 複数のシナリオが重複して顧客に届かないよう、グローバルな配信制御ルールを設計し、顧客への過度な接触をシステム的に防ぐ。
- ヒューマンエラーが発生しやすい手作業をプログラムに置き換え、配信ミスのリスクを構造的に排除する。
ポジションの魅力
- SQLを用いたデータ抽出や、API連携の設計など、テクニカルなアプローチでマーケティング課題を解決する。
- 仕組みを作ることで、チーム全体が「ルーチンワーク」から解放され、創造的な業務に集中できるようにする。
- データ基盤を整備するMOPSと連携し、その基盤の上で動く「高度なアプリケーション（施策）」を開発・実装する実行部隊のリード役
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 567.8〜661.8万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/10
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- MAツール（Marketo, Pardot, HubSpot等）の高度な運用経験（Engagement Program、複雑な分岐シナリオの設計経験）
- CRM（Salesforce等）のデータ構造への理解と、データを活用したセグメンテーション設計能力
- 「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化マインドをお持ちの方
歓迎する経験
- SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
- HTML/CSS/JavaScriptの知識（メールテンプレートやLPの動的制御）
- API連携などを用いた業務自動化の経験
- 完成された仕組みを回すだけの「運用者」ではなく、未整備な状態から自動化のフローを組み上げる「構築者」であることを楽しめる方
- 顧客にとって本当に必要なタイミングで、必要な情報だけを届ける「シグナル」の純度を高めることにこだわりたい方
- テクノロジーとAPI連携を駆使して、最小の人数で最大の成果を出すことにやりがいを感じる方
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- バックアップ休暇
- ベビーシッター利用補助制度
- 国民の祝日
- 年次有給休暇
- 従業員持株会
- 慶弔休暇
- 母性健康管理休暇
- 特別休暇
- 生理休暇
- 産前産後休業
- 疾病休暇
- 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
- 階層別研修
求めるスキル・経験
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