DX個人部/デジタルマーケター（CRM企画推進）

必須

• Webやスマホアプリなど、デジタルチャネルを通じたマーケティング業務経験
• HTMLに関する基本的な知識

歓迎

• マーケティングオートメーションやWeb接客ツール等の利用経験
• Tableau等のBIツール利用経験

求める人物像

• 自身でKPI設定、PDCAを行うことができ、自走できる方
• お客様の目線に立って企画を考えられる方
• 短期的な出会い（接点）を中心としたコミュニケーションではなく、中長期でお客さまと接点を持ちながらコミュニケーションを図り、お客さまへ商品・サービスを届けたい（運用したい）方
• 大規模なお客さまに対して、色々な施策、企画を実践してみたい方
• お客さまの予算に縛られず、とことんお客さまのためになる企画を行いたい方

使用ツール

募集背景

• りそな銀行は、大規模な銀行の一角を占めるりそなグループの中核銀行です。 中小企業・個人分野を中心に厚い顧客基盤を有しており、日本の商業銀行でも稀なフルラインの信託業務を併設していることが特徴です。また従来の銀行の常識を打破する「金融サービス業」への転換をビジョンに掲げ、経済産業省と東京証券取引所が選ぶ「デジタルトランスフォーメーション銘柄」に選出されるなど、ビジネス変革にいち早く着手しています。 そのような中、以下のようなデジタルチャネルを活用したマーケティング業務においては高い専門性が必要なこと、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されたチーム編成が望ましいことからキャリア採用を募集するものです。

業務内容

• 銀行が持つ 豊富なビッグデータ を活用し、 自社アプリ・Web・メールなど複数チャネル を駆使したCRMマーケティングを推進するポジションです。データドリブンな施策を企画・実行し、お客さまのエンゲージメント向上とLTVの最大化を担う重要な役割をお任せします。
• データに基づくパーソナライズされたコンテンツ配信を通じて、お客さまごとに最適な金融サービスを提案し、振込やカードローン・キャッシュレス決済等、各種銀行機能の利用促進とエンゲージメント向上を達成します。

具体的には・・・

• ビッグデータを活用し、どのような施策がお客さまのエンゲージメントの向上、サービス利用促進につながるかの企画立案
• MAツールを用いたターゲティング・配信・効果検証・改善の一連のPDCA運用

SNSで話題になったコンテンツ配信事例

• アイドル好きと推定されるお客さまへ、デビットカードでのチケット購入推進の配信
• 年間収支のお知らせ（1年間で利用者がりそな経由でどのくらいお金が溜まったのか、減ったのかをお知らせする配信）

配属ポジション、組織構成

• りそなホールディングス DX個人部マーケティング企画Gr（りそな銀行 個人部を兼務） 18名（50代：0名、40代：3名、30代：7名、20代：8名）※キャリア採用者は8名。

魅力/特徴

• りそなグループアプリは2025年3月現在で約900万ダウンロード、現在も利用者拡大中です。 UI/UXについての評価も高く、数多くのアクティブユーザーを対象に日々配信コンテンツの企画・実践・検証・改善のサイクルを回せることが特徴で、お客さまの反応を常に定量的に確認しながら業務を進めています。 また、ユーザーのログデータやデビットカードの購買履歴情報などお客さま行動データが飛躍的に拡大しており、従来銀行が保有する性別・年代や入出金履歴などのデータと組み合わせ、機械学習等の高度分析手法も活用しながらターゲティングが可能。スピーディかつデータドリブンな意思決定を行えることが魅力です。

こんな方にオススメです

• 短期的な出会い（接点）を中心としたコミュニケーションではなく、中長期でお客さまと接点を持ちながらコミュニケーションを図り、お客さまへ商品・サービスを届けたい（運用したい）方
• 大規模なお客さまに対して、色々な施策、企画を実践してみたい方
• お客さまの予算に縛られず、とことんお客さまのためになる企画を行いたい方