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シニアアカウントマネージャー
給与
800〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
ユームテクノロジージャパン株式会社が提供するAI学習プラットフォームUMUのシニアアカウントマネージャー募集。導入済み大手企業への活用コンサルティングと契約更新・アップセルを通じたNRR向上が主な役割で、将来的にはCS組織のマネジメントも担う。年収800万〜1200万円、フレックスタイム制、年間休日120日。
当社について
- UMUはAIと学習の科学を融合したオンライン学習プラットフォームを提供
- 音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し学習定着まで支援
- 世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入
- ITreviewで5,000製品中1位を獲得し2年連続TOP5にランクイン
- パナソニック、日本航空、ZOZO、損害保険ジャパンなど大手企業での導入実績
- 社員数約50名の少数精鋭組織で高い成長性とインパクトを実現
募集背景・ミッション
- 企業のDX推進やリスキリング需要の高まりでAI学習プラットフォームが大手企業に導入
- ゴールは導入ではなく顧客の組織の行動変容や営業生産性向上などの実利創出
- 戦略的パートナーとしてプロダクト活用をコンサルティングし契約更新・アップセルでNRR向上にコミット
- 自ら大手企業のアカウント深耕を牽引しつつ将来的にはチームマネジメントやCS組織戦略推進も担う
仕事内容
- 大手顧客のビジネスモデルや組織課題を理解しUMUを活用した学習プロジェクトを提案・支援
- 顧客の利用状況や潜在課題を分析し契約更新のリスク管理とアップセル・クロスセルの機会創出
- 利用データとヒアリングに基づき四半期・年間のアカウントプランを策定・実行
- サクセスノウハウを型化しCS組織全体のコンサルティング品質向上とメンバー育成を推進
- 顧客フィードバックを製品開発・マーケティング・新規営業チームへ共有しサービス品質向上に貢献
ポジションの魅力
- 顧客の本質的な成果に向き合いながら自社の収益拡大をダイレクトに牽引できる
- エンタープライズ企業の経営層や人事トップへの大規模な活用提案で専門性と市場価値が身につく
- 国内No.1評価のプロダクトを武器に顧客フィードバックを製品開発へ還元できる
We are looking for
- 顧客満足と自社収益拡大への責任感を持ち戦略的アカウントプランを自ら策定・実行できる
- 大企業の役員や人事トップと対等に信頼関係を築き本質的課題を引き出し解決策を提示できる
- 最先端のAI技術や学習の科学を素早く吸収しコンサルティング活動やCS組織のレベルアップに還元できる
- 成功事例をナレッジ化して組織に共有しプロダクト開発や新規営業チームと強固に連携できる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 800〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 法人向けSaaS/IT業界でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験(3年以上目安)
- トップパフォーマーとして高い成果を出してきた実績
- 数名規模の営業マネジメント経験、または社内外の多様な関係者を巻き込み、戦略策定から実行までを主導した大規模プロジェクトのマネジメント経験
歓迎する経験
- カスタマーサクセスイネーブルメントの構築経験、またはそれに関する知見
- 製薬、保険、金融、製造、小売業界における、エンタープライズ(大手企業)向けの営業・CS実績
待遇・福利厚生
- スタンディングデスク完備
- 別途残業代支給
- 業務端末貸与
- 産前産後休業
求めるスキル・経験
この求人はユームテクノロジージャパン株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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